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AVISO DE PRIVACIDADE USUARIOS

A. Identidade e endereço do controlador.

De acordo com as disposições da Lei Federal para a Proteção de Informações Pessoais de Terceiros (LFPD - sigla em espanhol) e outras regulamentações aplicáveis, o Hotelera Palace Resorts, SAPI de C.V. (adiante denominado "Grupo Palace Resorts" ou "Controlador"), cujo domicílio para ouvir e receber comunicações é: Carretera Cancun Puerto Morelos km 21, Manzana 01, Lote 1 - 11, Edifício A, Supermanzana 47, Municipio Benito Juárez, Cancún, Quintana Roo, CP 77506, declara expresamente:

B. Informações pessoais coletadas e processadas.

Para os fins descritos neste Aviso de Privacidade, coletamos os seguintes tipos de informações pessoais: 1) Identificação 2) Características pessoais 3) Informações sobre renda, finanças e seguros 4) Informações confidenciais (saúde). O Grupo Palace Resorts® não coleta diretamente informações pessoais de menores de idade através de sua página, e os menores devem se abster de fornecer tais informações. O Grupo Palace Resorts® processa informações pessoais sobre menores somente quando tais informações são fornecidas pelos pais e/ou tutores, e com o seu consentimento em todos os casos, quando tais informações são necessárias para cumprir as finalidades relevantes descritas neste Aviso de Privacidade. Os pais e/ou tutores que fornecerem informações sobre menores em relação a este Aviso de Privacidade serão informados sobre seu conteúdo conforme previsto em lei. Os pais e/ou tutores podem invocar seus direitos a qualquer momento e revogar seu consentimento para o processamento das informações de um menor que possam ter fornecido para qualquer finalidade relacionada aos serviços ou atividades fornecidos no Grupo Palace Resorts®.

C. Processamento de informações pessoais sensíveis. Informação de saúde.

Em casos específicos, o Grupo Palace Resorts® tem a obrigação legal de coletar informações pessoais sensíveis relacionadas ao seu estado de saúde. Essas informações pessoais confidenciais serão processadas para cumprir as finalidades descritas neste Aviso de Privacidade e, em particular, para a prestação de serviços oferecidos pelo Controlador cuja natureza exige que o mesmo adote medidas especiais para garantir o bem-estar e/ou a saúde de nossos hóspedes. . Quando tais informações pessoais sensíveis são exigidas pelo Grupo Palace Resorts®, os proprietários de tais informações podem se recusar a fornecê-las, caso em que o Grupo Palace Resorts® se reserva no direito de fornecer ou recusar o serviço específico solicitado. O Grupo Palace Resorts® também pode processar informações pessoais confidenciais relacionadas ao estado de saúde de uma pessoa quando essa informação é fornecida por seu proprietário com a finalidade de obter assistência ou serviços especiais expressamente exigidos para sua permanência em nossas instalações. Portanto, e somente quando for estritamente necessário, solicitaremos seu consentimento expresso por escrito antes de processar tais informações pessoais confidenciais, utilizando mídia que forneça informações adequadas sobre tal processamento.

D. Finalidade do processamento.

a. Propósitos relevantes e necessários. 1. Fornecer serviços expressos adquiridos, em qualquer modo, relacionados com a sua estadia em qualquer uma das instalações do Grupo Palace Resorts®. 2. Garantir a funcionalidade e qualidade dos serviços adquiridos através de programas específicos que garantam atenção personalizada às suas necessidades, segurança dos hóspedes em todos os Resorts do Grupo Palace® e, conforme o caso, a compra ou confirmação de serviços prestados por terceiros aos usuários e adquirido antes ou durante a sua estadia. 3. Fornecer assistência, informações e ajudar o usuário a adquirir serviços internos ou de terceiros durante a sua estada no Grupo Palace Resorts®. 4. Para permitir o acesso aos nossos serviços online, se estiver apto a escolher tal acesso. 5. Anunciar mudanças em nossos serviços. 6. Manter estatísticas e registros históricos de nossos usuários. b. Propósitos adicionais 1. Divulgação de promoções e novos produtos e / ou serviços oferecidos pelo Grupo Palace Resorts®. 2. Pesquisas de satisfação. Além disso, as informações fornecidas a terceiros para os fins declarados (por exemplo: informações sobre a família) devem ser fornecidas somente depois de ter sido informado de tal processamento e deste Aviso de Privacidade.

E. Propósitos adicionais. Recusa de processamento.

Não desejo receber promoções e novos produtos e/ou serviços fornecidos pelo Grupo Palace Resorts®. Você pode revogar o seu consentimento para o processamento de suas informações pessoais em relação aos fins adicionais indicados, utilizando os mecanismos fornecidos neste Aviso de Privacidade e pela legislação aplicável.

F. Transferência de informações pessoais.​​​​​​​

Suas informações pessoais (incluindo informações confidenciais) podem ser transferidas e compartilhadas por outras pessoas que não o Controlador. Os destinatários dessas informações (nacionais e internacionais) pertencem às seguintes categorias: 1. Controladores, controladas ou coligadas ao Grupo Palace Resorts®; com o objetivo de centralizar a informação, distribuição corporativa de publicidade e/ou promoções virais, ou coleta de estatísticas, a fim de avaliar, melhorar e projetar campanhas publicitárias. 2. Terceiros não afiliados (prestadores de serviços), unicamente para auxiliar o Grupo Palace Resorts® na realização de serviços relacionados com reservas de serviços e com a aquisição de serviços adicionais necessários ou expressamente exigidos pelo proprietário durante sua permanência (conforme a relação jurídica existente entre controlador e proprietário e ou contratos executados ou pendentes e benefícios do proprietário, pela controladora ou por terceiros). 3. Pessoas sujeitas a segredo médico ou obrigação equivalente, nos termos da Lei Geral de Saúde e demais legislação aplicável, quando as informações sensíveis relacionadas ao seu estado de saúde atual ou futuro a qualquer terceiro legalmente habilitado para recebê-las, for indispensável para assistência médica, prevenção, diagnóstico, assistência à saúde, tratamento médico ou gerenciamento de serviços de saúde, nos casos quando o proprietário de tais informações não puder dar seu consentimento. 4. Agências de cobrança, para a recuperação de empréstimos não pagos através dos tribunais ou por acordo. 5. Parceiros comerciais, para promover e/ou patrocinar produtos, serviços e ofertas especiais.

G. Consentimento para o compartilhamento de informações.​​​​​​​

Nos termos do artigo 37 da LFPD, o compartilhamento de informações pessoais descritas nos parágrafos 1 a 5 da seção anterior não requer seu consentimento. O compartilhamento de suas informações pessoais, de acordo com o parágrafo 5 da seção anterior, requer seu consentimento. Concordo em compartilhar minhas informações pessoais com terceiros identificados como "Parceiros de negócios" para os fins declarados. A aceitação deste Aviso de Privacidade por meio de mídia eletrônica que o Grupo Palace Resorts® usa para coletar dados pessoais, especialmente por meio de sua página na Web www.palaceresorts.com, significa que você concorda em compartilhar suas informações pessoais com "Parceiros de Negócios". Você pode notificar o Grupo Palace Resorts® a qualquer momento para retirar seu consentimento para o futuro compartilhamento de suas informações pessoais. Em todos os outros casos, suas informações pessoais não serão compartilhadas com terceiros sem o seu consentimento, exceto as exceções descritas no artigo 37 da LFPD e em conformidade com as condições do artigo 17 dos Regulamentos LFPD.

H. Exercício dos direitos ARCO.​​​​​​​

Em todas as circunstâncias legais, você pode exercer seus direitos de acessar, modificar, cancelar e se opor a informações (direitos ARCO) usando os procedimentos legais que estabelecemos. Todos esses pedidos devem ser enviados por escrito para o endereço indicado no parágrafo A deste aviso endereçado ao nosso Controlador de Informações Pessoais, e cumprir os requisitos legais aplicáveis. Os pedidos de informação devem conter o seguinte: I. Seu nome e endereço ou outros meios de lhe fornecer uma resposta. II. Documentos de identificação válidos ou procuração, conforme o caso. III Uma descrição clara e precisa das informações pessoais sobre as quais você deseja exercer seus direitos ARCO; e IV. Qualquer outro elemento ou documento que possa facilitar a localização de suas informações pessoais. O controlador responderá a você com uma decisão dentro de 20 dias úteis contados a partir da data em que sua solicitação for recebida. Se o pedido for admissível, ele entrará em vigor dentro de 15 dias úteis após a data em que o Controlador lhe informar sobre a decisão. No caso de as informações fornecidas serem incorretas ou insuficientes, ou se você não enviar os documentos de identidade ou procuração necessários, o Controlador solicitará que você corrija tais deficiências dentro de cinco dias úteis após receber sua solicitação e terá 10 dias úteis para cumpri-la, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do aviso. O processo será encerrado se você não responder dentro do tempo necessário. Você pode obter as informações pessoais solicitadas na forma de cópias simples ou documentos eletrônicos em formatos comuns (Word, PDF, etc.), por meio de acesso restrito autorizado aos bancos de dados contendo suas informações pessoais ou por qualquer outro meio legal que garanta e evidencie o exercício do direito requerido. Alternativamente, após cumprir todos os requisitos acima mencionados, o proprietário pode enviar sua solicitação por e-mail para derechosarco@palaceresorts.com indicando "Direitos e/ou Consentimento de ARCO Revogados" no assunto. Os tempos de resposta permanecerão os mesmos que os mencionados no parágrafo anterior. O uso de mídia eletrônica no exercício dos direitos ARCO autoriza o Controlador a responder a solicitação usando a mesma mídia, a menos que o peticionário solicite especificamente outro formato. Você será responsável por manter suas informações pessoais em posse do Controlador atualizadas. Portanto, sob todas as circunstâncias, você é responsável pela veracidade, precisão, validade e qualidade das informações pessoais que você fornece, e por meio deste se compromete a manter essas informações atualizadas, informando o Controlador de quaisquer alterações.

I. Revogando o consentimento.​​​​​​​

Você pode revogar seu consentimento para que suas informações pessoais sejam processadas, sem efeito retroativo, em todos os casos em que a referida revogação não torne impossível cumprir quaisquer obrigações decorrentes da relação legal em vigor entre você e a Controlador. O processo de revogação do consentimento será o mesmo estabelecido na seção anterior sobre como exercer seus direitos ARCO.

J. Limitações na divulgação de suas informações pessoais.​​​​​​​

Você pode limitar o uso ou a divulgação de suas informações pessoais enviando ao Departamento de Informações Pessoais uma solicitação para tanto. Os requisitos para identificação pessoal e o procedimento para responder a sua solicitação permanecem os mesmos indicados na seção "Exercício dos Direitos ARCO". O Controlador possui os recursos e procedimentos para garantir que algumas de suas informações sejam incluídas em uma Lista de Exclusão Pessoal, desde que você solicite expressamente a inclusão de tais informações na referida lista. O Controlador então emitirá para todos os proprietários registrados uma carta certificando sua inclusão na referida lista.

K. Mídia de coleta automática de informações pessoais.​​​​​​​

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L. Modificações ou atualizações deste Aviso Geral de Privacidade.​​​​​​​

O Controlador pode modificar, atualizar, estender ou de qualquer outra forma alterar o conteúdo e o escopo deste Aviso Geral de Privacidade a qualquer momento e a seu exclusivo critério. Nestes casos, o Grupo Palace Resorts® publicará essas alterações no site www.palaceresorts.com, na seção "Avisos de privacidade". O Grupo Palace Resorts® também pode anunciar mudanças neste Aviso de Privacidade por e-mail quando tal modo de correspondência tiver sido acordado. Atualizado em 1º de dezembro de 2016

PALACE RESORTS

Ótima estadia e conforto.
Rafaela D
Ribeirao Preto, SP

Ótima estadia e conforto.

Fiquei hospedado poriam semana neste hotel com meu marido é um casal de amigos. Recepção calorosa e luxuosa. Fomos muito bem tratados desde o início da estadia. All inclusive apenas para adultos que vale cada centavo da diária.

Que lugar mais bonito e apaixonante
Denilson o
Cuiaba, MT

Que lugar mais bonito e apaixonante

No seu tur vc tem que ir nesta ilha das mujeres e desfrutar um dia com boa comida lugar lindo boa bebida e uma vista para o mar fantastica , e sem contar o passeio com os golfinhos , realmente um paraizo em Cancun que deve estar em seutur sem arrependimento

Férias e noivado surpresa!
Débora P

Férias e noivado surpresa!

 

Eu e meu namorado ficamos hospedados no Playacar 4 dias e foi maravilhoso! Ele preparou uma surpresa junto ao hotel para noivarmos e eles fizeram tudo de forma impecável, o atendimento em todos os aspectos foi excelente, todos os funcionários eram cordiais, o quarto era muito bom, aconchegante e muito bem limpo.

Maravilhoso
vivianivieira

Maravilhoso

A localização é ótima! O hotel em si não é gigantesco mas é super limpo, arrumado, organizado e com um baita visual. O hotel fica literalmente margiando o mar, é incrível. Os funcionários são excelentes, todos muito educados e prestativos

Excelente em tudo.
Daniel B

Excelente em tudo.

 

É a segunda vez que venho no Beach, é maravilhoso, vale muito a pena. Ótima acomodação, comida de excelente qualidade, boas piscinas com bar molhado, bebidas ótimas.

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