Live chat software Perguntas Frequentes | Resorts all inclusive em Cancun e Jamaica | Palace Resorts®
x

TUDO O QUE VOCÊ SEMPRE QUIS
SABER SOBRE O PARAÍSO

Há uma energia vibrante no Palace Resorts. Estamos sempre prontos para emocioná-lo e exceder suas expectativas. Somos cheios de vida, estamos crescendo e melhorando a cada dia. Realizar seus sonhos faz tudo valer a pena. Descubra tudo sobre o Palace aqui!

Os únicos restaurantes que exigem reserva nas propriedades do Palace Resorts são os seguintes: restaurantes orientais (Teppanyaki e Hibachi); Moon Palace Cancun: Riviera Maya (Yucatecan) e Trattoria (italiano); The Grand at Moon Palace Cancun: JC Steakhouse, Le Château (francês), Cielito Lindo (mexicano contemporâneo) e Cusco (peruano); Palácio de Playacar: Lahna (Yucatecan), Lumiere em Le Blanc Spa Resort Cancun e Los Cabos. Todos os outros exigem somente que você apareça lá com um bom apetite!

Além das inigualáveis comodidades e serviços de luxo já disponíveis no com tudo incluso, o Resort Credit pode ser usado em tratamentos de spa e salão de beleza, excursões de golfe, tours, jantares românticos e nossas seleta coleção de casamento Palace Resorts *. Com o nosso Kiosko, você será capaz de saber o valor do Resort Credit dado à sua reserva e verificar o seu saldo e todas as transações feitas durante a sua estadia no Palace Resorts.

Visite kiosko.palaceresorts.com ou kiosko.leblancsparesort.com se você estiver no Le Blanc Spa Resort.

O plano com tudo incluso proporciona aos nossos clientes um serviço incomparável e comodidades de luxo e estamos orgulhosos de ter definido o padrão com tudo incluso. Sua visita incluirá acomodações luxuosas, serviço de quarto 24 horas, refeições ilimitadas em qualquer um dos nossos restaurantes de categoria internacional, Internet sem fio, banheiras de hidromassagem no quarto, minibar, bebidas de alta qualidade em qualquer um de nossos bares e restaurantes , prancha e secador de cabelo além de comodidades de banho, atividades diárias e noturnas, uso do nosso simulador de surf e muito mais. Tudo isso sem nenhum custo extra. Uma pergunta melhor seria “O que não faz parte” do com tudo incluso?". Os hóspedes que reservarem de 5 a 8 noites também receberão Resort Credit no valor de US $ 1.500,00 para uso em serviços de spa, golfe, tour e muito mais. (Sujeito a termos e condições adicionais, bem como taxa de 16%.) A jacuzzi não se aplica ao Moon Palace Jamaica. O simulador de surf só se aplica ao Moon Palace Cancun, Jamaica & The Grand.

Sim. Você pode pedir serviço de quarto 24 horas por dia. Basta ligar da sua suíte e disponibilizaremos tudo o que você precisar na comodidade de sua acomodação.

Sim. Oferecemos internet Wi-fi em todos os nossos resorts e em todas as acomodações

As reservas de aulas podem ser feitas no momento da sua chegada ao Resort diretamente com o seu Planejador de Férias, das 7:00 às 18:30. Para mais informações ou dúvidas, por favor, contate-nos diretamente em golfacademy@palaceresorts.com ou ligue para a recepção do campo de golfe. Para fazer reservas, você pode enviar sua solicitação para teetimes@palaceresorts.com

Para reservas nos períodos entre 18 e 23 de dezembro de 2017 - Cancelamento gratuito até quatro dias antes da chegada, sem penalidade. Para cancelamentos feitos dentro de três dias da chegada ou em caso de não comparecimento, uma multa no valor de uma noite será cobrada dos hóspedes.

Para chegadas entre 24 de dezembro de 2017 e 03 de janeiro de 2018, o valor será cobrado integralmente no momento da reserva.

Reservas para datas entre 24 de dezembro de 2017 e 03 de janeiro de 2018 - Cancelamento gratuito até 21 dias antes da chegada, sem penalidade. Para cancelamentos feitos dentro de 20 dias da chegada ou não comparecimento, os hóspedes serão cobrados por três noites da estadia.

Reservas para datas entre 04 de janeiro de 2018 e 24 de março de 2018 - Cancelamento gratuito até quatro dias antes da chegada, sem penalidade. Para cancelamentos feitos dentro de três dias da chegada ou em caso de não comparecimento, uma multa no valor de uma noite será cobrada dos hóspedes.

Reservas para datas entre 25 de março de 2018 e 1º de abril de 2018 - Cancelamento gratuito até 21 dias antes da chegada sem penalidade. Para cancelamentos feitos dentro de 20 dias da chegada ou não comparecimento, os hóspedes serão cobrados por três noites da estadia.

Reservas para datas entre 02 de abril de 2018 e 23 de dezembro de 2018 - Cancelamento gratuito até quatro dias antes da chegada, sem penalidade. Para cancelamentos feitos dentro de três dias da chegada ou em caso de não comparecimento, uma multa no valor de uma noite será cobrada dos hóspedes.

POLÍTICA DE SAÍDA ANTECIPADA
• Reservas para datas entre 17 e 23 de dezembro de 2017. - Para os hóspedes que fizerem o check-out antes da data prevista na reserva, haverá multa no valor de uma diária acrescentada na fatura.
• Reservas para datas entre 24 de dezembro de 2017 e 03 de janeiro de 2018. - Para os hóspedes que fizerem o check-out antes da data prevista na reserva, haverá uma taxa de penalização de três noites acrescentada à fatura.
• Reservas para datas entre 04 de janeiro de 2018 e 23 de dezembro de 2018. - Para os hóspedes que fizerem o check-out antes da data prevista na reserva, haverá uma multa no valor de uma diária acrescentada na fatura.

O saldo restante, após a aplicação da penalidade de saída antecipada, será reembolsado no prazo de 14 a 21 dias úteis.

Os Termos e Condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado de Quintana Roo, Estados Unidos Mexicanos, sem ter efeito em nenhum princípio ou legislação de conflitos de lei, e usando este site, você concorda com os mesmos.

Uma vez hospedado em um de nossos resorts, você poderá visitar nossos hotéis parceiros e aproveitar as comodidades, restaurantes, piscinas etc. sem custo adicionais.
Este benefício não se aplica ao Grand & Le Blanc.

Você poderá reservar tours antes de chegar utilizando seu Resort Credit, entrando em contato com seu planejador de férias em toursinfo@palaceresorts.com

A. Essa taxa nominal é importante para que possamos compensar nossos vários parceiros e colaboradores que apoiam as inclusões de Resort Credit, como tours, fotografia e serviços de salão de beleza. Assim como a taxa de impostos e gorjetas que incluímos como parte da reserva, a taxa de Resort Credit nos permite cobrir também esses incidentes para as ofertas de promoção desse crédito.

Para ver uma lista detalhada das excursões que oferecemos (com e sem o resort Credit) faça o download do aplicativo "Palace Resorts" (Apple e Android). Lá, você encontrará uma descrição detalhada de cada excursão, juntamente com os menus. Você também pode entrar em contato com vipvacationplanner@palaceresorts.com para mais informações.

Existem diferentes maneiras de chegar com segurança aos nossos resort do aeroporto, como alugando um carro, contratando um táxi ou combinando uma carona com familiares e/ou amigos. Mas a melhor forma de fazer isso é aproveitando nossa oferta Stress-Free Arrival Offer (ou "Chegada sem stress", em tradução livre). Ao reservar suas férias online, você pode desfrutar de uma recepção cinco estrelas que inclui: serviço de boas-vindas no aeroporto, transporte luxuoso de ida e volta para o aeroporto, água e/ou bebidas não alcoólicas gratuitas, toalhas limpas e reconfirmação de 24 horas, antes da partida.

Pedimos gentilmente que avise nosso departamento de relações públicas sobre qualquer alergia que você possa ter, assim que chegar. Avisaremos nossas equipes culinárias e lhe forneceremos algumas instruções.

Temos uma variedade de opções sem glúten em todos os restaurantes e em todos os nossos resorts. Essas opções estão identificadas com um símbolo especifico em nossos menus. Se você tem alergia a glúten, por favor, entre em contato com o nosso departamento de relações públicas para obter mais instruções.

No Palace Resorts, a taxa do tudo incluso está embutida na tarifa do quarto. No entanto, se você fizer sua reserva através da Interval International, haverá uma taxa adicional, obrigatória para alguns serviços, que incluem refeições ilimitadas em qualquer nossos restaurantes, serviço de quarto 24 horas, bebidas premium e mais serviços e comodidades exclusivas. Para obter informações sobre o tudo incluso através da Interval International, ligue para 1-844-272-5223 ou 1-305-925-3094. Como membro da Interval International, você tem tarifas exclusivas.

Apesar de as gorjetas estarem incluídas na sua estadia, você pode optar por oferecer gorjetas adicionais conforme for de sua conveniência.

Para maiores informações, por favor entre em contato com info@palaceresorts.com

Várias de nossas piscinas são aquecidas, como a nossa Diamond Pool, na seção Nizuc do Moon Palace Cancun; Piscina Caribeño, Unique Day Club, Piscina de Bem-Estar, piscinas com suíte Swim-up e a piscina fora de Cusco no The Grand at Moon Palace Cancun.

O serviço médico é fornecido 24 horas durante todo o ano [mediante taxa]
- Manhã: das 09:00 às 18:00
No consultório médico US$ 80, no quarto US$ 90
- Tarde:
No consultório médico US$ 90, no quarto US$100

O que você preferir, pois ambas as moedas são aceitas. De qualquer forma, para sua conveniência, você encontrará lojas de câmbio no saguão.

Nosso resort acomoda hóspedes com necessidades especiais, com salas adaptadas e instalações de acessibilidade em piscinas, restaurantes, jardins, boates e bares.

Para o jantar, alguns restaurantes exigem calças compridas, camisa e sapatos, incluindo Le Château (The Grand at Moon Palace Cancun), Bocelli (Beach Palace e Playacar Palace), Turquesa (Cozumel Palace), Arrecifes, Trattoria e Riviera Maya. Palace Cancun), La Gondola (Moon Palace Jamaica), Aurora e La Tratto (Sun Palace) e a maioria dos restaurantes do Le Blanc Spa Resort em Cancun e em Los Cabos.

Roupas molhadas e roupas de banho não são permitidas na maioria dos restaurantes do Palace Resorts.

Todos os nossos resorts são zonas livres de fumaça, incluindo a área de piscinas. Fumar só é permitido em áreas específicas.

Os únicos restaurantes que exigem reserva nas propriedades do Palace Resorts são os seguintes: restaurantes orientais (Teppanyaki e Hibachi); Moon Palace Cancun: Riviera Maya (Yucatecan) e Trattoria (italiano); The Grand at Moon Palace Cancun: JC Steakhouse, Le Château (francês), Cielito Lindo (mexicano contemporâneo) e Cusco (peruano); Palácio de Playacar: Lahna (Yucatecan), Lumiere em Le Blanc Spa Resort Cancun e Los Cabos. Todos os outros exigem somente que você apareça lá com um bom apetite!

Nosso tudo incluso proporciona aos nossos clientes um serviço incomparável e comodidades de luxo e estamos orgulhosos de ter definido o padrão com tudo incluso. Sua visita incluirá acomodações luxuosas, serviço de quarto 24 horas, refeições ilimitadas em qualquer um dos nossos restaurantes de categoria internacional, Internet sem fio, banheiras de hidromassagem no quarto, minibar, bebidas de alta qualidade em qualquer um de nossos bares e restaurantes , prancha e secador de cabelo além de comodidades de banho, atividades diárias e noturnas, uso do nosso simulador de surf e muito mais. Tudo isso sem nenhum custo extra.

Para a comodidade de nossos hóspedes, o transporte complementar de saguão para saguão funciona 24 horas por dia, a cada 15 minutos.

Os hóspedes podem jogar mini golfe ou alugar bicicletas sem nenhum custo adicional e essas atividades estão disponíveis das 9h às 17h. Consulte um atendente para maiores informações.

Oferecemos serviço de babá por uma taxa adicional, através de uma empresa terceirizada. Para fazer todos os arranjos, por favor, visite o departamento de Relações Públicas durante a sua visita.

tripadvisor

ESCOLHIDO ENTRE OS MELHORES RESORTS EM TODOS OS DESTINOS

PALACE
RESORTS

  • Rafaela D

    Ribeirao Preto, SP

    Ótima estadia e conforto.

    Fiquei hospedado poriam semana neste hotel com meu marido é um casal de amigos. Recepção calorosa e luxuosa. Fomos muito bem tratados desde o início da estadia. All inclusive apenas para adultos que vale cada centavo da diária.

  • Denilson o

    Cuiaba, MT

    Que lugar mais bonito e apaixonante

    No seu tur vc tem que ir nesta ilha das mujeres e desfrutar um dia com boa comida lugar lindo boa bebida e uma vista para o mar fantastica , e sem contar o passeio com os golfinhos , realmente um paraizo em Cancun que deve estar em seutur sem arrependimento

  • Débora P

    Férias e noivado surpresa!

    Eu e meu namorado ficamos hospedados no Playacar 4 dias e foi maravilhoso! Ele preparou uma surpresa junto ao hotel para noivarmos e eles fizeram tudo de forma impecável, o atendimento em todos os aspectos foi excelente, todos os funcionários eram cordiais, o quarto era muito bom, aconchegante e muito bem limpo.

  • vivianivieira

    Maravilhoso

    A localização é ótima! O hotel em si não é gigantesco mas é super limpo, arrumado, organizado e com um baita visual. O hotel fica literalmente margiando o mar, é incrível. Os funcionários são excelentes, todos muito educados e prestativos

  • Daniel B

    Excelente em tudo.

    É a segunda vez que venho no Beach, é maravilhoso, vale muito a pena. Ótima acomodação, comida de excelente qualidade, boas piscinas com bar molhado, bebidas ótimas.

X