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PAZ E TRANQUILIDADE PARA RESERVAS E ESTADIAS

No Palace Resorts, estamos comprometidos em fornecer a melhor e mais segura experiência para todos os nossos hóspedes, além do mais alto nível de serviço ao cliente.

Introduzimos 2 programas especiais que oferecem tranquilidade não apenas no processo de planejamento de suas férias, mas também durante a sua estadia em nossos resorts.

Reserva flexível:
Nós entendemos. Você deseja começar a planejar as suas merecidas férias, mas quer ter a flexibilidade para adaptar seus planos de viagem. Nosso programa flexível de reservas oferece à você a liberdade de modificar as datas de todas as reservas existentes e novas feitas em qualquer uma de nossas propriedades durante o mês de julho e poderão ser modificadas para qualquer data alternativa entre 1º de julho até 15 de dezembro de 2020 - mantendo a mesma tarifa e as mesmas condições da reserva original. Nenhuma penalidade por alteração de data será aplicada.

As reservas também podem ser adiadas para 2021. Nesse caso, será aplicada qualquer diferença entre as tarifas da reserva original e a nova data de 2021.

Purely Palace:
Quando chegar a hora de curtir suas férias tão esperadas, você precisa saber que está em boas mãos.
Nosso novo programa, o Purely Palace, vai além dos rigorosos padrões e controles de qualidade e medidas de saúde em vigor. Com a implementação de mais de 250 ações preventivas que garantem a saúde e a segurança de todos, incluimos a certificação de saúde do Purely Palace em todos os quartos, garantindo sua desinfecção completa no momento da sua chegada.

Ao visitar os hotéis Palace Resorts, você estará voluntariamente assumindo todos os riscos associados à exposição ao Covid-19.

Se você está procurando informações adicionais e gerais sobre o COVID-19, a seguir está uma lista de fontes globais confiáveis:

Purely Palace - Safe Travels

Nosso novíssimo programa, Purely Palace, vai além dos rigorosos padrões e controles de qualidade e medidas de saúde em vigor. A implementação de mais de 250 ações preventivas que garantem a saúde e a segurança de todos, incluem:


REFORÇO DOS PROTOCOLOS DE SEGURANÇA À TODOS OS MEMBROS DA EQUIPE

  • Todos os membros da equipe terão suas temperaturas corporais verificada ao entrar nas instalações.
  • Os uniformes serão completamente higienizados.
  • Os calçados serão desinfetados adequadamente.
  • Todos os membros da equipe estarão equipados com máscaras faciais, que serão substituídas a cada quatro horas.

MEDIDAS DE PRECAUÇÕES NAS ÁREAS DA RECEPÇÃO E CHECK-IN

  • Os hóspedes serão incentivados a fazer o check-in online através do aplicativo do resort. Isso reduz o contato direto na área de recepção em até 90%.
  • Marcadores de piso foram instalados para respeitar as diretrizes de distanciamento social.
  • Barreiras de proteção acrílica foram instaladas em todas as áreas de check-in para proteger tanto o hóspede como os membros da nossa equipe.
  • Cada hóspede será solicitado assinar uma declaração de saúde, confirmando estar livre de qualquer sintoma relacionado ao COVID-19, e que não obteve resultado positivo ou que tenha entrado em contato com alguém que foi diagnosticado positivo para o COVID-19 nos últimos 30 dias.
  • A bagagens dos hóspedes serão desinfetadas imediatamente após a chegada.

REFORÇO DO SERVIÇO DE SANEAMENTO DOS QUARTOS E DAS SUÍTES PARA OS HÓSPEDES

  • As equipes de limpeza seguirão rigorosos controles de qualidade e saneamento, incluindo o uso obrigatório de luvas, protetores faciais e máscaras durante a limpeza e desinfecção dos quartos.
  • Todos os colchões serão vaporizados de forma profissional para ajudar a eliminar vírus e bactérias prejudiciais.
  • A cada saída de hóspede do resort, cada quarto passará por um processo completo de desinfecção usando um sistema de nebulizador eletrostático.
  • Pastilhas sanitárias serão instaladas em aparelhos de ar condicionado para eliminar possíveis vírus e bactérias.
  • Uma certificação de saúde será colocada em cada quarto, garantindo que tudo tenha sido completamente desinfetado de acordo com os mais altos e rigorosos padrões.
  • Os hóspedes também receberão um kit de higiene pessoal em seus quartos, que inclui gel antibacteriano, máscaras faciais (para uso opcional, um por pessoa) e lenços desinfectantes.


ALTO CONTROLE  DO SANEAMENTO EM ÁREAS PÚBLICAS E COMUNS

  • Todas as áreas comuns serão higienizadas diariamente com um sistema de névoa eletrostática.
  • Os móveis acolchoados de ambientes internos e externos serão desinfetados e espaçados de acordo com os requisitos de distanciamento social.
  • Os locais de entretenimento serão desinfetados ao longo do dia e passarão por um profundo processo de saneamento no final de cada apresentação.
  • Nas casas de shows, as famílias deverão sentar-se com distância suficiente de outras famílias para respeitar as diretrizes do distanciamento social. Nossos espaços de entretenimento interno terão capacidade máxima determinada.
  • Casas noturnas, bares e outras instalações públicas, como o Playroom Kids Club, o Wired Lounge e o Fitness Center terão capacidade máxima de hóspedes determinada.
  • O distanciamento social será reforçado na fila de espera por atividades ao ar livre, como o Water Park, o FlowRider® Double Wave Simulator, entre outros.
  • O número de pessoas em elevadores será limitado e distribuidores de gel antibacteriano serão colocados em cada porta do elevador.
  • Spa e salão de beleza oferecerão áreas de check-in higienizadas, as áreas comuns serão limitadas à capacidade máxima determinada e todas as banheiras de hidromassagem e áreas de hidroterapia serão mantidas em temperaturas controladas para limitar a propagação de germes.
  • Todos os bares de piscinas estarão fechados.


ELEVAÇÃO DOS PROTOCOLOS DAS COZINHAS E DAS ÁREAS DOS RESTAURANTES

  • Todos os buffets serão removidos de todos os restaurantes.
  • Marcadores de piso serão colocados para reforçar o distanciamento social.
  • Embora os menus físicos sejam desinfetados após a cada uso, os hóspedes serão incentivados a visualizar nossos menus por meio do aplicativo do resort.
  • Todas as cozinhas continuarão a seguir os mais altos padrões de saneamento determinados pelo governo local.
  • Cada membro da equipe deverá lavar as mãos a cada 30 minutos.

PROCESSOS DE TRANSPORTE DE LINHA

  • Todos os carrinhos de golfe, ônibus de lobby-to-lobby e transporte interno em geral serão desinfetados a cada 30 minutos.
  • Quanto aos translados, todos os veículos terão uma capacidade máxima de acordo com o seu tamanho, para que os hóspedes sejam espaçados estando o mais seguro possível entre si.

Todas as reservas existentes e novas feitas em qualquer uma de nossas propriedades durante os meses de julho poderäo ser modificadas para qualquer data alternativa, desde agora até 15 de dezembro de 2020, mantendo a mesma tarifa e as mesmas condições da reserva original, e sem multas para alterações de data. Isso também se aplica as reservas não reembolsáveis.

As reservas também podem ser adiadas para 2021. Nesse caso, será aplicada qualquer diferença entre as tarifas da reserva original e a nova data de 2021.

Caso os viajantes sejam forçados a prolongar suas estadias devido a atrasos nos voos, os hóspedes terão direito a uma tarifa especial, definida da seguinte forma:

  • US $350 (para 2 pessoas) em todas as propriedades Palace Resorts (excluindo as propriedades The Grand at Moon Palace Cancun e Le Blanc Spa Resorts).
  • US $450 (para 2 pessoas) no The Grand no Moon Palace Cancun
  • US $550 (para 2 pessoas) nas propriedades do Le Blanc Spa Resorts.

Todas as reservas existentes e novas feitas em qualquer uma de nossas propriedades durante os meses de julho poderäo ser modificadas para qualquer data alternativa, desde agora até 15 de dezembro de 2020, mantendo a mesma tarifa e as mesmas condições da reserva original, e sem multas para alterações de data. Isso também se aplica as reservas não reembolsáveis.

As reservas também podem ser adiadas para 2021. Nesse caso, será aplicada qualquer diferença entre as tarifas da reserva original e a nova data de 2021.

Para notícias atualizadas, visite https://travel.state.gov/content/travel.html, selecione Informações para viajantes (Travellers) e, em seguida, selecione Informações específicas do país do COVID-19 (COVID-19 Contry Specific Information). Selecione seu destino na lista de países apresentada.

PALACE RESORTS

Kercia
Kercia
Goiania, GO

Lindo

 

Um lugar lindo cheio de encantos ,recepção ótima simpática só a mic do bar achei anti-social mas todo o atendimento dos restaurantes são bons ,piscina boa é uma linda vista do mar,vale muito a visita pois sua localização é excelente perto do cais que saem os passeios.

Fabiane
Fabiane
Minas Gerais, Brasil

Perfeito!

Tivemos uma ótima experiência nesse hotel, agradou toda família, eu, meu marido e nossos dois filhos adolescentes. A comida é excelente! Os restaurantes são super organizados e com comidas de muito requinte! Gostei mais do japonês, meu filho e meu marido preferiram o steak house e minha filha, o italiano.

Priscila G
Priscila G
Sao Jose Dos Campos

Supreendente, hotel luxuoso!

Eu e o meu marido ficamos hospedados 5 noites e em todos os momentos nos surpreendemos com o hotel. Desde a chegada, sendo recepcionados com delicadas toalhas perfumadas, flor e uma bebida da nossa preferência. O nosso quarto era deslumbrante, amplo espaço, cama king, uma banheira fantástica.

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