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AVISO DE PRIVACIDADE PARA "CLIENTES" (RGPD)

Em conformidade com as disposições do artigo 3.2 e outras disposições aplicáveis ​​do Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (doravante, o RGPD), disponibilizamos aos indivíduos com residência nos países especificados as seguintes informações sobre o tratamento e proteção de seus dados pessoais.

Essas informações e seus efeitos legais são aplicáveis ​​a pessoas físicas residentes nos seguintes países:

AlemanhaÁustriaBélgica

Bulgária

Chipre

Croácia

Dinamarca

EslováquiaEslovênia

Espanha

Estônia

Finlândia

França

GréciaHungriaIrlandaItáliaLetôniaLituânia

Luxemburgo

Malta

Países BaixosPolônia

Portugal

Reino UnidoRepública ChecaRomênia

Suécia

Identidade e dados de contato da Controladora dos Dados
Hotelera Palace Resorts, S.A.P.I. de C.V. (denominada “Controladora dos Dados”) é responsável pelo processamento de dados pessoais para cumprir as finalidades especificadas na seção denominada “Finalidade de Processamento de Dados”. O controlador de dados localiza-se em Carretera Cancún, Puerto Morelos, km 21, Manzana 01, Lote 1 - 11, Edifício A, Supermanzana 47, Município Benito Juárez, Cancún, Quintana Roo, C.P.77506, México.

Os interessados ​​também podem entrar em contato com a controladora dos dados através do seguinte endereço de e-mail: derechosarco@palaceresorts.com.

Dados de identidade e contato do representante da controladora de dados no território da União Europeia
A controladora dos dados designou a seguinte pessoa como seu representante no território da União Europeia, nos termos do artigo 27 do GDPR: Nome: Héctor Efraín Guzmán Rodríguez; 
Endereço: Avenida de Brasil 29 -1, 28020, Madri, Espanha; Endereço de e-mail: derechosarco@palaceresorts.com.

Finalidades e base legal para o processamento dos dados pessoais
A controladora dos dados processa seus dados pessoais para os fins e sob a base legal listados abaixo, incluindo seus próprios interesses legítimos.

 

FinalidadeBase Jurídica 

Fornecer informações sobre as características e custos de nossos serviços a pedido expresso do interessado por meio de qualquer meio de comunicação habilitado pela Controladora dos Dados.

(1) O processamento de dados é necessário para a implementação das medidas pré-contratuais solicitadas por você.

(2) A Controladora dos Dados  tem um interesse legítimo em comunicar informações relativas às características e custos dos serviços e comunicar alterações ou atualizações nessas informações.

Gerenciar a reserva de nossos serviços, feita por você diretamente ou por meio de terceiros que transferiram seus dados pessoais para a Controladora dos Dados

(1) O processamento dos seus dados pessoais é necessário para impor um acordo do qual você faz parte.

(2) O processamento de dados é necessário para implementar as medidas pré-contratuais solicitadas por você, a seu favor ou a favor de seus acompanhantes.

Fornecer os serviços contratados expressamente, em qualquer das modalidades, para a sua estadia e para a de seus acompanhantes (se houver) em qualquer uma das instalações (resorts) da Controladora dos Dados.

(1) O processamento dos seus dados pessoais é necessário para fazer cumprir um acordo do qual você faz parte.

(2) A Controladora dos Dados tem um interesse legítimo em prestar serviços contratados por você em favor de seus acompanhantes, incluindo pessoas menores de idade (se houver) que estejam sujeitas à autoridade ou tutela dos pais.

Garantir a funcionalidade e qualidade dos serviços contratados, através da emissão de acessórios de identificação que garantam atendimento personalizado às suas necessidades.

(1) O processamento dos seus dados pessoais é necessário para fazer cumprir um acordo do qual você faz parte.

(2) A Controladora dos Dados tem um interesse legítimo em prestar serviços contratados por você em favor de seus acompanhantes, incluindo pessoas menores de idade (se houver) que estejam sujeitas à autoridade ou tutela dos pais.

Garantir a funcionalidade e a qualidade dos serviços contratados, através da emissão de acessórios de identificação que garantam a segurança dos hóspedes nos resorts da Controladora dos Dados.

(1) O processamento dos seus dados pessoais é necessário para fazer cumprir um acordo do qual você faz parte.

(2) A Controladora dos Dados tem um interesse legítimo em prestar serviços contratados por você em favor de seus acompanhantes, incluindo pessoas menores de idade (se houver) que estejam sujeitas à autoridade ou tutela dos pais.

Fornecer informações ou auxiliar o interessado na contratação de serviços prestados pela Controladora dos Dados ou por terceiros, solicitados antes ou durante a sua estada nos resorts da Controladora dos Dados.

(1) O processamento dos seus dados pessoais é necessário para fazer cumprir um acordo do qual você faz parte.

(2) O processamento de dados é necessário para implementar medidas pré-contratuais solicitadas por você, em seu favor ou a favor de seus acompanhantes.

(3) A Controladora dos Dados tem um interesse legítimo em prestar serviços contratados por você em favor de seus acompanhantes, incluindo pessoas menores de idade (se houver) que estão sujeitas à autoridade ou tutela dos pais.

Permitir acesso aos nossos serviços online, estando você apto e tendo escolhido expressamente faze-lo.

(1) A parte interessada consentiu em criar uma conta pessoal em nossos sites, serviços eletrônicos e / ou aplicativos.

(2) O processamento de seus dados pessoais é necessário para impor um acordo do qual você faz parte.

(3) O processamento de dados é necessário para implementar as medidas pré-contratuais solicitadas por você, a seu favor ou a favor de seus acompanhantes.

Prestar serviços cuja execução adequada e /ou segura exija conhecimento de informações sobre a saúde da parte interessada ou de seus acompanhantes, incluindo pessoas menores de idade (se houver) que estejam sujeitas à autoridade ou tutela dos pais.

A Controladora dos Dados informará as partes interessadas, antecipada e adequadamente, da necessidade de tratar dos dados pessoais de saúde, comunicando ainda as consequências ou a impossibilidade de prestar os serviços correspondentes caso haja recusa em fornecer tais dados.

(1) A parte interessada consentiu expressamente com o processamento dos seus dados de saúde e para a prestação dos serviços que exigem o fornecimento de tais informações para a execução adequada e /ou segura de tais serviços.Cobrar os produtos e serviços fornecidos pela Controladora dos Dados, bem como coletar judicialmente ou de outra forma tais produtos e serviços.

(1) O processamento dos seus dados pessoais é necessário para fazer cumprir um contrato do qual você faz parte.

(2) O responsável pelo tratamento de dados tem interesse legítimo em receber o pagamento das dívidas pendentes.

Estatísticas e Registro histórico de usuários, o que inclui pesquisas de satisfação.

 (1) A Controladora dos Dados tem interesse legítimo em obter e processar informações relativas à qualidade dos seus serviços, a fim de melhorar ou ampliar o nível de serviço dos mesmos.

Comunicação eletrônica de ofertas, eventos e novos produtos ou serviços, organizados e fornecidos pela Controladora dos Dados em qualquer um de seus resorts.

(1) A parte interessada deu consentimento para que a Controladora dos Dados enviasse as comunicações eletrônicas para fins de marketing e propaganda.

(2) A Controladora dos Dados tem um interesse legítimo em que os clientes sejam leais a ela, de modo que tais clientes contratem novamente os seus serviços e/ou os recomendem a terceiros.

Com quem podemos compartilhar suas informações? Em quais casos?
Para os fins indicados abaixo, podemos compartilhar seus dados pessoais com base em seu consentimento ou em disposições legais aplicáveis:

 

Finalidade da transferênciaCategoria de destinatários

Prestação de serviços aos interessados, cuja contratação é solicitada expressamente antes ou durante sua permanência nos resorts da Controladora dos DadosPrestadores de serviços que os interessados identificam ou sobre os quais necessitam de informações para a contratação de tais serviços.

Cuidados de saúde, prevenção, diagnóstico, assistência de saúde, tratamento médico ou gestão de serviços de saúde durante a sua estadia nos resorts da Controladora dos DadosPessoas sujeitas a segredos médicos ou obrigação equivalente.

Conformidade com requisitos judiciais ou administrativos relacionados a fatos que acontecem durante a sua estada nos resorts da Controladora dos DadosAutoridades judiciais ou administrativas competentes.

Gestão e administração de arquivos contendo reclamações e compensaçõesCompanhias de seguro

Proteção de informações centralizada, controle de cadastro e cancelamento de cadastro, alteração na reserva de serviços e elaboração de estatísticas relacionadas ao uso de nossos serviçosControladoras, subsidiárias ou afiliadas da controladora dos dados

Envio de comunicações eletrônicas sobre produtos ou serviços de terceirosEmpresas de controladoria de dados, que autorizaram o acesso aos dados pessoais das partes interessadas

Cobrança judicial ou extrajudicial de créditos vencidosEmpresas de cobrança que prestam serviços aos Controladores de Dados como processadores ou como receptores de dados pessoais

Gerência de reservasMecanismos de reserva que fornecem os serviços para a controladora dos dados como processadores

Envio de comunicação electrónica sobre ofertas, eventos e novos produtos ou serviços da controladora dos dadosPrestação de serviços de marketing digital para a controladora dos dados como processador.

Condução de pesquisas de satisfaçãoProvedores de estatísticas, pesquisas e serviços de exame de pesquisa aa controladora dos dados como processadores

Prazos de retenção e critérios para sua determinação

 

FinalidadeCritérios para determinar o prazo de retenção

FinalidadeCritérios para determinar o prazo de retenção

Fornecer informações sobre as características e custos de nossos serviços a pedido expresso do interessado por meio de qualquer meio de comunicação habilitado pela Controladora dos Dados.Indefinidamente ou quando a parte interessada solicitar seus dados pessoais relacionados a esse propósito, será cancelada.

Gerenciar a reserva de nossos serviços por você diretamente ou por meio de terceiros que transferiram seus dados pessoais para a controladora dos dados.Até 10 anos após a conclusão da prestação dos serviços contratados pela parte interessada, exceto em caso de interrupção da data máxima de vencimento prevista no regulamento de defesa do consumidor.

Fornecer os serviços contratados expressamente, em qualquer das modalidades, para a sua estadia e para a de seus acompanhantes (se houver) em qualquer uma das instalações (resorts) da controladora dos dados.Até 10 anos após a conclusão da prestação dos serviços contratados pela parte interessada, exceto em caso de interrupção da data máxima de vencimento prevista no regulamento de defesa do consumidor.

Garantir a funcionalidade e qualidade dos serviços contratados, através da emissão de acessórios de identificação que garantam atendimento personalizado às suas necessidades.Até 10 anos após a conclusão da prestação dos serviços contratados pela parte interessada, exceto em caso de interrupção da data máxima de vencimento prevista no regulamento de defesa do consumidor.

Garantir a funcionalidade e a qualidade dos serviços contratados, através da emissão de acessórios de identificação que garantam a segurança dos hóspedes nos resorts da controladora dos dados.Até 10 anos após a conclusão da prestação dos serviços contratados pela parte interessada, exceto em caso de interrupção da data máxima de vencimento prevista no regulamento de defesa do consumidor.

Fornecer informações ou auxiliar o interessado na contratação de serviços prestados pela Controladora dos Dados ou por terceiros, solicitados antes ou durante a sua estada nos resorts do mesmo.Até 1 ano a contar da comunicação de dados ao interessado ou quando o interessado solicitar o cancelamento dos seus dados pessoais para a devida finalidade.

Para permitir o acesso aos nossos serviços online, você deve ser elegível e escolheu fazê-lo expressamente.Até 10 anos após a conclusão da prestação dos serviços contratados pela parte interessada, exceto em caso de interrupção da data máxima de vencimento prevista no regulamento de defesa do consumidor.

Prestar serviços cuja disposição adequada e / ou segura exija conhecimento de informações sobre a saúde da parte interessada ou de seus acompanhantes, incluindo pessoas menores de idade (se houver) que estejam sujeitas à autoridade ou tutela dos pais.

A Controladora dos Dados informará as partes interessadas, antecipada e adequadamente, da necessidade de processar os dados pessoais de saúde, comunicando ainda as consequências ou a impossibilidade de prestar os serviços correspondentes caso eles se recusem a fornecer tais dados.

Até 10 anos após a conclusão da prestação dos serviços contratados pela parte interessada, exceto em caso de interrupção da data máxima de vencimento prevista no regulamento de defesa do consumidor.

Cobrar os produtos e serviços fornecidos pela Controladora dos Dados, bem como coletar judicialmente ou de outra forma tais produtos e serviços.Até 5 anos após a conclusão da prestação dos serviços contratados pelo interessado, exceto pela interrupção da data máxima de vencimento estabelecida nos regulamentos de proteção ao consumidor.

Fazer estatísticas e manter um registro histórico de usuários, o que inclui pesquisas de satisfação.Até 1 ano a partir da realização das estatísticas correspondentes.

Comunicar eletronicamente ofertas, eventos e novos produtos ou serviços, organizados e fornecidos pela Controladora dos Dados em qualquer um dos resorts do mesmo.Indefinidamente ou quando a parte interessada solicitar seus dados pessoais relacionados a esse propósito, será cancelada.

Direitos dos titulares dos dados; Meios para o exercício dos mesmos

Em todos os casos legalmente aplicáveis, você poderá, a qualquer momento, exercer seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição por meio de uma solicitação endereçada a seguinte conta de e-mail: derechosarco@palaceresorts.com

O pedido deve conter:

 

a)   Seu nome e endereço ou outro meio para comunicar a resposta ao seu pedido.

b)   Documentos que comprovem sua identidade ou, se aplicável, a procuração correspondente.

c)   Uma descrição clara e precisa dos dados pessoais aos quais qualquer um dos direitos relacionados com o processamento de seus dados venha a ser exercido

d)   Qualquer outro elemento ou documento que facilite a localização de dados pessoais.

 

A Controladora dos Dados comunicará a decisão tomada em relação à sua solicitação, dentro de um mês a partir da data em que receber sua solicitação. Excepcionalmente, a controladora dos dados pode estender esse prazo por até dois meses, considerando a complexidade e o número de solicitações emitidas. Caso seu pedido seja inaplicável, a Controladora dos Dados o informará sobre os motivos da decisão, até o mês seguinte ao recebimento da sua solicitação.

Caso os dados fornecidos em sua solicitação sejam equivocados ou insuficientes ou caso os documentos necessários para provar sua identidade ou a procuração correspondente não estejam anexados, a Controladora dos Dados exigirá que você conserte tais deficiências para processar sua solicitação.

Você pode retirar seu consentimento para o processamento de seus dados pessoais sem efeitos retroativos, em todos os casos em que tal revogação não resulte na impossibilidade de cumprir obrigações derivadas de um relacionamento legal efetivo entre você e a Controladora dos Dados; Você também pode limitar o processamento de seus dados pessoais nos casos expressamente previstos no GDPR.

Você será responsável por atualizar seus dados pessoais mantidos pela Controladora dos Dados. Consequentemente, você garante e será responsável, em qualquer caso, pela veracidade, precisão, eficácia e autenticidade dos dados pessoais fornecidos, e se compromete a atualizar seus dados pessoais e comunicar quaisquer alterações aa Controladora dos Dados.
No caso de não concordar com a decisão tomada pela Controladora dos Dados em resposta a uma solicitação para o exercício de seus direitos como parte interessada, você pode registrar uma queixa perante a autoridade de controle de seu país de residência.

 

Meios automáticos para coletar dados pessoais

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Emendas ou Atualizações deste Aviso de Privacidade (GDPR)

A Controladora dos Dados pode atualizar, estender ou alterar o conteúdo e o escopo deste documento a qualquer momento e a seu próprio critério. Nesses casos, a controladora dos dados deve publicar essas alterações no site www.palaceresorts.com, sob a seção "EU Privacy".

As alterações aqui realizadas também podem ser notificadas por e-mail, caso tal meio de comunicação tenha sido estabelecido como um canal de comunicação entre as partes interessadas e a controladora dos dados, durante o período da relação jurídica.

 

Última atualização:
25 de maio de 2018

PALACE RESORTS

Ótima estadia e conforto.
Rafaela D
Ribeirao Preto, SP

Ótima estadia e conforto.

Fiquei hospedado poriam semana neste hotel com meu marido é um casal de amigos. Recepção calorosa e luxuosa. Fomos muito bem tratados desde o início da estadia. All inclusive apenas para adultos que vale cada centavo da diária.

Que lugar mais bonito e apaixonante
Denilson o
Cuiaba, MT

Que lugar mais bonito e apaixonante

No seu tur vc tem que ir nesta ilha das mujeres e desfrutar um dia com boa comida lugar lindo boa bebida e uma vista para o mar fantastica , e sem contar o passeio com os golfinhos , realmente um paraizo em Cancun que deve estar em seutur sem arrependimento

Férias e noivado surpresa!
Débora P

Férias e noivado surpresa!

 

Eu e meu namorado ficamos hospedados no Playacar 4 dias e foi maravilhoso! Ele preparou uma surpresa junto ao hotel para noivarmos e eles fizeram tudo de forma impecável, o atendimento em todos os aspectos foi excelente, todos os funcionários eram cordiais, o quarto era muito bom, aconchegante e muito bem limpo.

Maravilhoso
vivianivieira

Maravilhoso

A localização é ótima! O hotel em si não é gigantesco mas é super limpo, arrumado, organizado e com um baita visual. O hotel fica literalmente margiando o mar, é incrível. Os funcionários são excelentes, todos muito educados e prestativos

Excelente em tudo.
Daniel B

Excelente em tudo.

 

É a segunda vez que venho no Beach, é maravilhoso, vale muito a pena. Ótima acomodação, comida de excelente qualidade, boas piscinas com bar molhado, bebidas ótimas.

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