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TODO LO QUE SIEMPRE HAS QUERIDO SABER SOBRE EL PARAISO

En Palace Resorts estamos siempre innovando para sobrepasar sus expectativas y hacer de su estadía una experiencia llena de lujos y comodidades.

Además de nuestros servicios y beneficios de lujo todo incluido. Puedes utilizar tu resort credit en tratamientos de spa y salones de belleza, tours, cenas románticas y mucho más. Durante tu estadía podrás consultar el saldo de tú resort credit descargando la aplicación de Palace Resorts.

* No disponible en Moon Palace Jamaica.

Nuestro todo incluido ha creado un servicio inigualable con comodidades exclusivas para los huéspedes del resort. Tu visita incluye alojamiento de lujo, servicio a la habitación las 24 horas, comidas ilimitadas en nuestros restaurantes de talla mundial, Internet inalámbrico, minibar en la habitación y dispensador de licores, jacuzzi doble con hidromasaje en la habitación *, bebidas premium en cualquiera de nuestros bares y restaurantes, plancha CHI, secador de cabello y amenidades de baño, actividades diarias y nocturnas, uso del simulador de doble onda Flowrider ** y mucho más.

* Los jacuzzi de hifromasaje no están disponibles en Moon Palace Jamaica ni en Le Blanc Spa Resort Los Cabos.

** Únicamente disponible en Moon Palace Cancún, The Grand at Moon Palace Cancún y Moon Palace Jamaica.

Sí. Puedes hacer uso del servicio al cuarto 24 horas al día. Simplemente llamas desde tu habitación y nosotros te llevamos lo que ordenes del menú a la puerta de tu habitación.

Sí. Tenemos disponibilidad de Wi-fi gratis en todos nuestros resorts y en todas las habitaciones.

Los únicos restaurantes que requieren reservación en las propiedades Palace Resorts son los siguientes: restaurantes orientales (para las mesas Teppanyaki y Hibachi); Moon Palace Cancún: Riviera Maya (Yucateco) y Trattoria (Italiano); The Grand en Moon Palace Cancún: JC Steakhouse, Le Château (Francés), Cielito Lindo (Mexicano contemporáneo) y Cusco (Peruano); Playacar Palace: Lahna (Yucateco), Lumiere en Le Blanc Spa Resort Cancún y Los Cabos. ¡Para los demás restaurantes, lo más importante es que llegues con mucho apetito!

Las reservas se pueden hacer a tu llegada al resort directamente con tu planificador de vacaciones de 7:00 a.m. a 6:30 p.m. o enviando un correo electrónico a teetimes@palaceresorts.com. Para más información o preguntas envía un correo electrónico a recepciongolfmp@palaceresorts.com o comunícate directamente con la recepción del campo de golf.

Ten en cuenta que el golf no está disponible en Moon Palace Jamaica.

Reservas para fechas de viaje entre el 22 de abril de 2019 y el 23 de diciembre de 2019 - Cancelación gratuita y sin penalización con hasta 4 días antes de la llegada. Para cancelaciones hechas dentro de los 3 días de tu llegada, o en caso de no presentarse, los huéspedes deberán pagar una multa de una noche.

Si llegas entre el 24 de diciembre de 2019 y el 3 de enero de 2020, se te cobrarán 3 noches de tu estadía al momento de la reserva. El saldo restante se cargará 20 días antes de tu llegada.

Reservas para fechas de viaje entre el 24 de diciembre de 2019 y el 3 de enero de 2020 - Cancelación gratuita y sin penalización con hasta 21 días antes de la llegada. Para cancelaciones realizadas dentro de los 20 días de la llegada, o en caso de no presentarse, los huéspedes deberán pagar 3 noches adicionales de la estadía original.

Reservas para fechas de viaje entre el 4 de enero de 2020 y el 4 de abril de 2020 -  Cancelación gratuita y sin penalización con hasta 21 días antes de la llegada. Para cancelaciones realizadas dentro de los 3 primeros días de la llegada, o en caso de no presentarse, los huéspedes deberán pagar 1 noche de penalización.

Reservas para fechas de viaje entre el 5 de abril de 2020 y 12 de abril de 2020 - Cancelación gratuita con hasta 21 días antes de la llegada sin penalización.  Para cancelaciones realizadas dentro de los 20 primeros días de la llegada, o en caso de no presentarse, los huéspedes deberán pagar 3 noches adicionales a la estadía original.

Reservas para fechas de viaje entre el 13 de abril de 2020 y el 23 de diciembre de 2020. Cancelación gratuita con hasta 4 días antes de la llegada sin penalización.  Para cancelaciones realizadas dentro de los 3 primeros días de la llegada, o en caso de no presentarse, los huéspedes deberán pagar una noche de penalización. 

 

Políticia de salida anticipada

Reservas para fechas de viaje entre el 4 de enero de 2019 y el 23 de diciembre de 2019. Para los huéspedes que salgan del hotel  antes de la fecha de salida registrada, se cargará una multa de una noche adicional a su factura.

Reservas para fechas de viaje entre el 24 de diciembre de 2019 y el 3 de enero de 2020. Para los huéspedes que salgan del hotel  antes de la fecha de salida registrada, se cargará una multa de 3 noches adicionales a su factura.

Reservas para fechas de viaje entre el 4 de enero de 2020 y el 23 de diciembre de 2020. Para los huéspedes que salgan del hotel  antes de la fecha de salida registrada, se cargará una multa de una noche adicional a su factura.

El saldo restante, después de que se le aplique la multa por salida anticipada, se reembolsará dentro de los siguientes 14 a 21 días hábiles.

Los Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Estado de Quintana Roo, Estados Unidos Mexicanos, sin dar efecto a ningún principio o legislación de conflictos de leyes, y usted acepta esto al usar este sitio web.

Los huéspedes alojados en Moon Palace Cancún, Beach Palace, Sun palace, Playacar Palace, Cozumel Palace o Isla Mujeres podrán acceder (de visita) a cualquiera de estos hoteles todo incluido como beneficio adicional. El acceso no está permitido para Le Blanc Spa Resort Cancún y The Grand at Moon Palace Cancún.

Los huéspedes que se alojen en Le Blanc Spa Resort Cancún tienen acceso gratuito a las instalaciones con todo incluido de cualquiera de los resrots hermanos mencionados anteriormente y de The Grand at Moon Palace Cancún.

Los huéspedes que se alojen en The Grand at Moon Palace Cancún tienen acceso gratuito a las instalaciones con todo incluido de cualquiera de los resorts hermanos mencionados anteriormente. No Aplica para Le Blanc Spa Resort Cancún (Solo para adultos).

El transporte para viajar entre los resorts no está incluido.

Para su comodidad, podemos ayudarlo a reservar un traslado de lujo al aeropuerto (puede aplicar un costo adicional). Consulte su confirmación para verificar si su reserva incluye un traslado de ida y vuelta al aeropuerto.

Una vez que te alojas en uno de nuestros resorts podrás visitar nuestros hoteles hermanos y disfrutar de los servicios, restaurantes, piscinas, etc. sin costo adicional.

Podrás reservar tours antes de tu llegada usando tu Resort Credit contactando tu coordinador de vacaciones en toursinfo@palaceresorts.com

A. Esta tarifa nominal es importante porque así podemos compensar los diferentes socios y los equipos que apoyan las inclusiones del Resort Credit, tales como tours, fotografía y servicios de salón. Al igual que el IVA y propina se incluye como parte de la reserva de hotel, la comisión del Resort Credit nos permite cubrir estos gastos adicionales para las ofertas de promoción de Resort Credit también.

Para ver en detalle la lista de excursiones disponibles (con o sin Resort Credit) por favor, baja la aplicación de Palace Resorts (Apple y Android). Allí encontraras una descripción detallada de cada excursión y sus menús. También puedes contactar a vipvacationplanner@palaceresorts.com para mayor información.

Al momento de tu llegada, por favor informar al departamento de Relaciones Públicas del hotel todos los detalles de cualquier alergia que puedas tener. Ellos asesorarán a nuestros equipos culinarios y les proporcionarán las respectivas instrucciones.

En los restaurantes de todos nuestros resorts, tenemos una gran variedad de productos gluten free. Estos productos están identificados con un símbolo especial en cada menú. Si tienes una alergia al gluten , por favor informar en nuestro escritorio de relaciones públicas quienes le darán instrucciones.

Si haces tu reserva a través de Interval International se aplicará un cargo adicional para acceder al todo incluido que incluye comidas ilimitadas en cualquiera de nuestros restaurantes, servicio a la habitación las 24 horas, bebidas premium, servicios y comodidades exclusivos. Para obtener más información sobre las tarifas con todo incluido a través de Interval International, marque al 1-305-925-3094. Como miembro de Interval International usted tiene tarifas exclusivas.

Aunque incluidas en tu tarifa, tienes la opción de dar propinas adicionales a tu conveniencia.

Dependiendo del número de noches que reserves, puedes ser elegible para recibir Resort Credit (el monto total depende del número de noches) que puedes usar para tratamientos de spa y belleza, juegos de golf y más. Para ver nuestro folleto de Resort Credit por favor, visita www.palaceresorts.com/rcbrochure en donde encontraras el detalle así como los términos y condiciones, incluyendo información acerca del cargo de 16% en todos los servicios otorgados con Resort Credit.

Para solicitar cunas o camas adicionales por favor menciónalo al momento de hacer la reservación y verifícalo al momento de tu llegada a la propiedad. Ten en cuenta que estos requirimientos están sujetos a a disponibilidad y no pueden ser garantizados.

Servicios Médicos disponibles las 24 horas durante todo el año (aplican cargos)

En la mañana: De 9:00 am a 6:00 pm
En el consultorio $80 USD, en la habitación $90 USD

En la tarde
En el consultorio $90 USD, en la habitación $100 USD

Las dos divisias están aceptadas. Para su comodidad, podemos ayudarlo a cambiar divisas en la recepción.

Nuestros resorts están acondicionados para atender a huéspedes con necesidades especiales y facilidades de acceso a sillas de ruedas las áreas de albercas, restaurantes, clubes nocturnos y bares.

Para cenar, algunos restaurantes requieren pantalón largo, camisa de cuello y zapatos, incluyendo Le Château (The Grand en Moon Palace Cancún), Bocelli (Beach Palace y Playacar Palace), Turquesa (Cozumel Palace), Arrecifes, Trattoria y Riviera Maya (Moon Palace Cancún), La Góndola (Moon Palace Jamaica), Aurora y La Tratto (Sun Palace), y la mayoría de los restaurantes en Le Blanc Spa Resort Cancún y Le Blanc Spa Resort Los Cabos. 

Vestir ropa mojada o traje de baño no está permitido en la mayoría de restaurantes en Palace Resorts.

Algunas de nuestras albercas están aclimatadas como nuestra alberca Diamond en la sección Nizuc de Moon Palace Cancún; alberca del Caribeño, Unique Day Club, alberca de bienestar, las albercas de las Suites Swim-up y la alberca exterior de Cusco en The Grand en Moon Palace Cancún.

Todos nuestros resorts son libres de humo de cigarrillo, incluyendo el área de piscinas. Fumar solo está permitido en áreas designadas.

PALACE RESORTS

Patricia U
Patricia U
Bogotá, Colombia

La mejor playa de Cancún

El hotel tiene buenas instalaciones y bonitas habitaciones, el servicio es excelente. La ubicación es cerca al comercio y en la zona hotelera. Quién va a Cancún busca playa y no hay amaneceres más bonitos que los que uno puede ver en Beach Palace.

vanevaleco
vanevaleco
Puerto Colombia, Venezuela

Felicitaciones a este gran hotel

Sin duda fueron las mejores vacaciones, Moon Palace es el mejor hotel que tiene Cancún, tienen muy claro el tema del servicio y sus empleados son maravillosos. ¡Nunca en otro hotel nos habían atendido tan bien!

Velandia
Velandia
Ocho Ríos, Jamaica

Descanso

¡Fabuloso! La amabilidad de todo el personal desde que uno llega, hace de esta experiencia algo especial. El lugar es muy hermoso y las instalaciones del hotel son de primera. Tienen muchas actividades para todos los gustos y edades.

macecilia2014
macecilia2014
Chile

Fascinados, ¡una semana en el Paraíso!

Fue una experiencia espectacular desde que llegamos a la puerta de Le Blanc, el mejor, cálido y más agradable personal, siempre dispuesto y atentos a todo lo que necesitábamos.

Eduardo O
Eduardo O
Lima, Perú

Excelente para una ocasión especial

Mi esposa y yo fuimos por nuestra luna de miel y nos encantó. Room service las 24 horas a nuestra Jr. Suite y servicio en la playa. La comida en los desayunos y restaurantes excelente. Bonita vista y piscinas. Gracias por la experiencia.

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