Live chat software Política de Huracán | Palace Resorts®
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POLÍTICA DE HURACANES
PALACE RESORTS

En la eventualidad que cualquier propiedad de Palace Resorts sea directamente impactada por un huracán (1), estaremos complacidos de ofrecer un certificado (2) para una nueva estadía al resort original por el número de noches que no fueron usadas (3). Cancelaciones – Si una alerta de huracán es emitida por el Centro Nacional de Meteorología de EE.UU., cualquier pasajero que viajar dentro de las siguientes 72 horas a la alerta, no incurrirá en penalidad por reprogramar su visita. Los huéspedes que deseen reprogramar su reserva, deben por favor contactar directamente al profesional de viaje que realizó la misma en su paquete vacacional. No presentarse – La penalidad por no presentarse también cederá desde el día que la alerta de huracán sea emitida por el Centro Nacional de Meteorología de EE.UU., y hasta 5 días después que las actividades se normalicen en el resort. Partidas tempranas – En la eventualidad de una amenaza de huracán, los huéspedes que se encuentren en el resort y deseen adelantar su salida, pueden hacerlo sin que se genere penalidad y recibirán un certificado por el número de noches sin usar, válido para ser usando dentro de 1 año calendario a partir de las fechas originalmente reservadas. Reubicación – En el caso de que ocurra un huracán, los huéspedes tienen la opción de transferir sus reservas a un destino alternativo de Palace Resorts que no se encuentre dentro de la trayectoria proyectada de la tormenta (excepto Le Blanc Spa Resort o Los Cabos). Las habitaciones se ofrecerán bajo la misma tarifa, basadas en disponibilidad, en el caso que la tarifa sea más baja en el hotel de reubicación, se emitirá un crédito por la diferencia, no podemos garantizar la categoría de la habitación y no se emitirá una estadía nueva si se toma esta opción. Reprogramación – Si el huésped desea posponer sus vacaciones y viajar en fechas posteriores, Palace Resorts garantizará la tarifa original para el viaje por un año calendario. Los huéspedes que deseen utilizar esta opción deben reprogramar su viaje dentro de los siguientes 30 días a la tormenta. Pueden aplicar restricciones de fechas. La protección de tarifa aplicará únicamente al número de noches originales y al número de huéspedes en la reserva. Noches o huéspedes adicionales podrán reservar con la tarifa actual. No se permite cambios de nombre. (1) La política entrará en vigencia una vez que el Centro Nacional de Meteorología de EE.UU. emita la alerta de huracán al área y el huracán golpee directamente cualquier propiedad de Palace Resorts. (2) El certificado será válido para viajar durante 1 año calendario seguido a las fechas reservadas originalmente; esto no es transferible, no es redimible por dinero. El espacio está sujeto a disponibilidad y pueden aplicar restricciones de fechas. (3) Excluye el día de salida, de vuelo. La transportación no está incluida en México. La transportación está incluida en Jamaica con mínimo tres noches desde/hacia MBJ y mínimo cinco noches desde el Aeropuerto de Kingston. No aplica para categorías superiores. Todos los términos y condiciones emitidos en el certificado aplican. Esta política es para viajes individuales y grupos que reserven a través de Tour Operadores: no aplica a grupos que reserven directamente con Palace Resorts. Los grupos que contraten directamente con Palace Resorts, deben revisar directamente sus políticas específicas del contrato. Los tiquetes aéreos están sujetos a las políticas y directrices de las aerolíneas. Esta política está sujeta a cambios o a ser descontinuada sin previo aviso.




tripadvisor

ELEGIDOS ENTRE LOS MEJORES RESORTS EN TODOS LOS DESTINOS

PALACE
RESORTS

  • Patricia U

    Bogotá, Colombia

    La mejor playa de Cancún

    El hotel tiene buenas instalaciones y bonitas habitaciones, el servicio es excelente. La ubicación es cerca al comercio y en la zona hotelera. Quién va a Cancún busca playa y no hay amaneceres más bonitos que los que uno puede ver en Beach Palace.

  • vanevaleco

    Puerto Colombia, Venezuela

    Felicitaciones a este gran hotel

    Sin duda fueron las mejores vacaciones, Moon Palace es el mejor hotel que tiene Cancún, tienen muy claro el tema del servicio y sus empleados son maravillosos. ¡Nunca en otro hotel nos habían atendido tan bien!

  • Velandia

    Ocho Ríos, Jamaica

    Descanso

    ¡Fabuloso! La amabilidad de todo el personal desde que uno llega, hace de esta experiencia algo especial. El lugar es muy hermoso y las instalaciones del hotel son de primera. Tienen muchas actividades para todos los gustos y edades.

  • macecilia2014

    Chile

    Fascinados, ¡una semana en el Paraíso!

    Fue una experiencia espectacular desde que llegamos a la puerta de Le Blanc, el mejor, cálido y más agradable personal, siempre dispuesto y atentos a todo lo que necesitábamos.

  • Eduardo O

    Lima, Perú

    Excelente para una ocasión especial

    Mi esposa y yo fuimos por nuestra luna de miel y nos encantó. Room service las 24 horas a nuestra Jr. Suite y servicio en la playa. La comida en los desayunos y restaurantes excelente. Bonita vista y piscinas. Gracias por la experiencia.