X

Hotel

Hotel + Vuelo

Seleccionar Resort

  • Beach Palace
  • Cozumel Palace
  • Isla Mujeres Palace
  • Sun Palace
  • Playacar Palace
  • The Grand at Moon Palace Cancun
  • Moon Palace Cancun
  • Moon Palace Cancún - Nizuc
  • Moon Palace Jamaica
  • Le Blanc Spa Resort Cancun
  • Le Blanc Spa Resort Los Cabos
Check-in
Check-out
Más habitaciones requiere una reserva adicional

1

Habitación

2

Adultos

0

Niños

Habitaciones

-

1

+

Más personas requiere una habitación adicional Habitación #1

Adulto

-

2

+

Niños

-

0

+

Seleccionar Resort

  • Beach Palace
  • Cozumel Palace
  • Isla Mujeres Palace
  • Sun Palace
  • Playacar Palace
  • The Grand at Moon Palace Cancun
  • Moon Palace Cancun
  • Moon Palace Jamaica
  • Le Blanc Spa Resort Cancun
  • Le Blanc Spa Resort Los Cabos
Check-in
Check-out
Más personas requiere una habitación adicional

2 Adultos

  • 1 Adulto
  • 2 Adultos
  • 3 Adultos
  • 4 Adultos
  • 5 Adultos
  • 6 Adultos
Más personas requiere una habitación adicional

Age < 1

  • < 1 año
  • 1 año
  • 2 años
  • 3 años
  • 4 años
  • 5 años
  • 6 años
  • 7 años
  • 8 años
  • 9 años
  • 10 años
  • 11 años
  • 12 años
  • 13 años
  • 14 años
  • 15 años
  • 16 años
  • 17 años

0 Niños

  • 0 Niños
  • 1 Niño
  • 2 Niños
  • 3 Niños
  • 4 Niños
  • 5 Niños

1 Habitación

  • 1 Habitación
  • 2 Habitaciones
  • 3 Habitaciones

Preguntas sobre Reservas y Cancelaciones

Si tienes alguna pregunta o quieres aprender más sobre el proceso de reservas y cancelaciones en nuestros hoteles de lujo, en este Centro de Ayuda puedes encontrar la respuesta que necesitas sobre mejoras de habitaciones, cotizaciones, solicitudes especiales y reservaciones para restaurantes o spa.

Puede solicitar la mejora (upgrade) de su habitación, previamente reservada, en cualquier momento antes de su llegada comunicándose con nuestros especialistas vacacionales o con su agencia de viajes, quienes le indicarán la diferencia de tarifa vigente y el proceso de pago a realizar. Este cambio está sujeto a disponibilidad.

Es posible realizar una cotización de reserva utilizando la plataforma de reservas que se despliega en todos nuestros sitios, o por vía telefónica con nuestros especialistas vacacionales en los teléfonos indicados en la parte superior de nuestros sitios, o también a través de su agencia de viajes autorizada.

Al momento de realizar su reserva puede escoger el tipo de camas que requiere durante su estadía, si están disponibles en la categoría de habitación reservada. Si requiere un número de camas mayor al de la capacidad de la habitación se le recomienda reservar una habitación adicional.

Puede realizar cualquier solicitud especial sobre la ubicación de su habitación al momento de la reserva. En el sitio, al hacer su reserva encontrará el cuadro "Solicitudes Especiales" o solicítelo vía telefónica con nuestros especialistas, o con su agencia de viajes. Todas las solicitudes están sujetas a disponibilidad.

Todos nuestros resorts ya incluyen impuestos y cuotas en la tarifa pública de reserva con Todo Incluido.

Así es. Palace tiene asociación con Interval International. Para obtener más información sobre las tarifas con todo incluido a través de Interval International, marque al 1-305-925-3094. Como miembro de Interval International usted tiene tarifas exclusivas.

El número para socios de Interval de EE. UU y Canadá es 1-800-828-8200. Para socios de México, el número es: 55-5627-7300. Para otros mercados: 1-800-INTERVAL. Para obtener más información sobre las tarifas con todo incluido a través de Interval International, marque al 1-305-925-3094. Como miembro de Interval International usted tiene tarifas exclusivas.

Si desea agendar un evento especial solicite cotización con nuestro equipo de especialistas. Puede realizar cualquier solicitud especial al momento de la reserva. En el sitio, al hacer su reserva encontrará el cuadro "Solicitudes Especiales" o solicítelo vía telefónica con nuestros especialistas. Todas las solicitudes están sujetas a disponibilidad.

Su clave de reserva se encuentra en el correo de confirmación de reserva o también puede consultarlo con nuestro equipo de especialistas.

Si desea aplicar un certificado para descuento, estadía complementaria o de cortesía por favor realice su reserva con un buen tiempo de anticipación e indique claramente el número o clave de su certificado, llamando directamente a nuestros especialistas vacacionales.

Ni Palace Resorts ni Le Blanc Spa Resorts incluyen transporte en las reservas que se realizan a través de agencias o intermediarios. Para mayor información, consulte con su agencia de viajes o intermediario de venta.

Puede hacer su reserva para cenas en nuestros restaurantes por medio de la aplicación móvil de Palace Resorts o de Le Blanc Spa Resorts.

Su clave de reserva se encuentra en el correo de confirmación de reserva o también puede consultarlo con nuestro equipo de especialistas.

Puede hacer su reserva para los servicios del spa por medio de la aplicación móvil de Palace Resorts o de Le Blanc Spa Resorts.

Nuestra política de cancelación estipula que, en temporada regular, se puede cancelar de manera gratuita hasta cuatro (4) días antes de la llegada, de lo contrario se aplica una penalización con el valor de una (1) noche de reserva. En periodos especiales como Semana Santa y Navidad, se puede cancelar de manera gratuita hasta 21 días antes de la llegada, de lo contrario, se aplica una penalización con el valor de tres (3) noches.

Puede solicitar información o adquirir un Day Pass con nuestro equipo de ventas en los números telefónicos indicados en la parte superior de nuestros sitios. Los Day Pass están sujetos a disponibilidad.

Cualquier persona que no esté hospedada en nuestros hoteles puede adquirir un Day Pass. Sin embargo están sujetos a disponibilidad. Los huéspedes de hoteles hermanos pueden obtener un Day Pass para un hotel de categoría superior a precio especial.

Los huéspedes alojados en Moon Palace Cancún, Beach Palace, Sun Palace, Playacar Palace, Cozumel Palace o Isla Mujeres podrán acceder (de visita) a cualquiera de estos hoteles todo incluido como beneficio adicional. Para acceder a Le Blanc Spa Resort Cancún y The Grand at Moon Palace Cancún deben adquirir un Day Pass.

Los huéspedes que se alojen en Le Blanc Spa Resort Cancún tienen acceso gratuito a las instalaciones con todo incluido de cualquiera de los resorts hermanos mencionados anteriormente y de The Grand at Moon Palace Cancún.

Los huéspedes que se alojen en The Grand at Moon Palace Cancún tienen acceso gratuito a las instalaciones con todo incluido de cualquiera de los resorts hermanos mencionados anteriormente, excepto para Le Blanc Spa Resort Cancún (Solo para adultos), para el cual requieren adquirir un Day Pass.

El transporte para viajar entre los resorts no está incluido.

El Day Pass aplica desde las 7:00 a.m. hasta las 11:00 p.m. del día para el cual está programado.

La mayoría de las propiedades de Palace Resorts ofrecen Day Pass, los cuales están sujetos a disponibilidad.

Con el Day Pass usted puede disfrutar de toda la gama de actividades, instalaciones, restaurantes, bares y atracciones que son parte de nuestro excelente programa Todo Incluido, sin tener que estar hospedado en dicho resort.

Los únicos restaurantes que requieren reservación en las propiedades Palace Resorts son los siguientes: restaurantes orientales (para las mesas Teppanyaki y Hibachi); Moon Palace Cancún: Riviera Maya (Yucateco) y Trattoria (Italiano); The Grand en Moon Palace Cancún: JC Steakhouse, Le Château (Francés), Cielito Lindo (Mexicano contemporáneo) y Cusco (Peruano); Playacar Palace: Lahna (Yucateco), Lumiere en Le Blanc Spa Resort Cancún y Los Cabos. ¡Para los demás restaurantes, lo más importante es que llegue con mucho apetito!

Las reservas se pueden hacer a su llegada al resort directamente con su planificador de vacaciones de 7:00 a.m. a 6:30 p.m. o enviando un correo electrónico a teetimes@palaceresorts.com. Para más información o preguntas envía un correo electrónico a recepciongolfmp@palaceresorts.com o comunícate directamente con la recepción del campo de golf.

Tome en cuenta que el golf no está disponible en Moon Palace Jamaica.

Reservas con fechas de viaje entre el 23 de abril y 23 de diciembre del 2020 – La cancelación es gratuita si se realiza hasta cuatro (4) días antes de la llegada sin penalización. Para cancelaciones realizadas en los tres (3) días previos a la llegada o no-shows, se cargará una penalización de una (1) noche al huésped.

Reservas con fechas de viaje entre el 24 de diciembre del 2020 y el 3 de enero del 2021 – Se cargarán tres (3) días de estadía al momento de realizar la reserva. El monto restante será cargado 20 días antes de la llegada. La cancelación es gratuita si se realiza hasta veintiún (21) días antes de la llegada sin penalización. Para cancelaciones realizadas en los veinte (20) días previos a la llegada o no-shows, se cargará una penalización de tres (3) noches al huésped.

Reservas con fechas de viaje entre el 4 de enero y el 27 de marzo del 2021 – La cancelación es gratuita si se realiza hasta cuatro (4) días antes de la llegada sin penalización. Para cancelaciones realizadas en los tres (3) días previos a la llegada no-shows, se cargará una penalización de una (1) noche al huésped.

Reservas con fechas de viaje entre el 28 de marzo y el 4 de abril del 2021 – La cancelación es gratuita si se realiza hasta veintiún (21) días antes de la llegada sin penalización. Para cancelaciones realizadas en los veinte (20) días previos a la llegada o no-shows, se cargará una penalización de tres (3) noches al huésped.

Reservas con fechas de viaje entre el 5 de abril y el 23 de diciembre del 2021 – La cancelación es gratuita si se realiza hasta cuatro (4) días antes de la llegada sin penalización. Para cancelaciones realizadas en los tres (3) días previos a la llegada o no-shows, se cargará una penalización de una (1) noche al huésped.

Reservas con fechas de viaje entre el 24 de diciembre del 2021 y el 3 de enero del 2022 – Se cargarán tres (3) días de estadía al momento de realizar la reserva. El monto restante será cargado 20 días antes de la llegada. La cancelación es gratuita si se realiza hasta veintiún (21) días antes de la llegada sin penalización. Para cancelaciones realizadas en los veinte (20) días previos a la llegada o no-shows, se cargará una penalización de tres (3) noches al huésped.

Reservas con fechas de viaje entre el 4 de enero y el 9 de abril del 2022 – La cancelación es gratuita si se realiza hasta cuatro (4) días antes de la llegada sin penalización. Para cancelaciones realizadas en los tres (3) días previos a la llegada no-shows, se cargará una penalización de una (1) noche al huésped.

Reservas con fechas de viaje entre el 10 y el 17 de abril del 2022 – La cancelación es gratuita si se realiza hasta veintiún (21) días antes de la llegada sin penalización. Para cancelaciones realizadas en los veinte (20) días previos a la llegada o no-shows, se cargará una penalización de tres (3) noches al huésped.

Reservas con fechas de viaje entre el 18 de abril y el 23 de diciembre del 2022 – La cancelación es gratuita si se realiza hasta cuatro (4) días antes de la llegada sin penalización. Para cancelaciones realizadas en los tres (3) días previos a la llegada o no-shows, se cargará una penalización de una (1) noche al huésped. Política de Salida Prematura

Reservas con fechas de viaje entre el 4 de enero y el 23 de diciembre del 2020 – Para huéspedes que realicen su check-out antes de la fecha indicada en su reserva original, tendrán una cuota de penalización de una (1) noche añadida a su cuenta.

Reservas con fechas de viaje entre el 24 de diciembre del 2020 y el 3 de enero del 2021 – Para huéspedes que realicen su check-out antes de la fecha indicada en su reserva original, tendrán una cuota de penalización de tres (3) noches añadidas a su cuenta.

Reservas con fechas de viaje entre el 4 de enero y el 23 de diciembre del 2021 – Para huéspedes que realicen su check-out antes de la fecha indicada en su reserva original, tendrán una cuota de penalización de una (1) noche añadida a su cuenta.

Reservas con fechas de viaje entre el 24 de diciembre del 2021 y el 3 de enero del 2022 – Para huéspedes que realicen su check-out antes de la fecha indicada en su reserva original, tendrán una cuota de penalización de tres (3) noches añadidas a su cuenta.

Reservas con fechas de viaje entre el 4 de enero y el 23 de diciembre del 2022 – Para huéspedes que realicen su check-out antes de la fecha indicada en su reserva original, tendrán una cuota de penalización de una (1) noche añadida a su cuenta.

Cuando se aplique una cuota de penalización, el balance restante será reembolsado dentro de los siguientes 14 a 21 días hábiles.

Los huéspedes alojados en Moon Palace Cancún, Beach Palace, Sun Palace, Playacar Palace, Cozumel Palace o Isla Mujeres podrán acceder (de visita) a cualquiera de estos hoteles todo incluido como beneficio adicional. El acceso no está permitido para Le Blanc Spa Resort Cancún y The Grand at Moon Palace Cancún.

Los huéspedes que se alojen en Le Blanc Spa Resort Cancún tienen acceso gratuito a las instalaciones con todo incluido de cualquiera de los resorts hermanos mencionados anteriormente y de The Grand at Moon Palace Cancún.

Los huéspedes que se alojen en The Grand at Moon Palace Cancún tienen acceso gratuito a las instalaciones con todo incluido de cualquiera de los resorts hermanos mencionados anteriormente. No Aplica para Le Blanc Spa Resort Cancún (Solo para adultos).

El transporte para viajar entre los resorts no está incluido.

Si realiza su reserva a través de Interval International se aplicará un cargo adicional para acceder al todo incluido que incluye comidas ilimitadas en cualquiera de nuestros restaurantes, servicio a la habitación las 24 horas, bebidas premium, servicios y comodidades exclusivos. Para obtener más información sobre las tarifas con todo incluido a través de Interval International, marque al 1-305-925-3094. Como miembro de Interval International usted tiene tarifas exclusivas.

Para solicitar cunas o camas adicionales por favor menciónelo al momento de hacer la reservación y verifíquelo al momento de su llegada a la propiedad. Tome en cuenta que estos requerimientos están sujetos a disponibilidad y no pueden ser garantizados.

Aceptamos pagos mediante depósito o transferencia bancaria y para su comodidad aceptamos las tarjetas de crédito Visa®, Mastercard® y American Express®. Consulte con nuestros especialistas vacacionales para mayor información.

Puede hacer su reserva para cenas en nuestros restaurantes por medio de la aplicación móvil de Palace Resorts o de Le Blanc Spa Resorts, o a través del servicio de concierge o mayordomo.

Podrás reservar tours antes de tu llegada contactando tu coordinador de vacaciones en toursinfo@palaceresorts.com (Cancún) o toursjamaica@palaceresorts.com (Jamaica)

Aunque incluidas en tu tarifa, tienes la opción de dar propinas adicionales a tu conveniencia.

Para otras preguntas Contáctanos

Campos formulario
trip advisor

PALACE RESORTS

SimDyl
SimDyl
Fullerton, California

Nuestra Casa fuera de Casa

En realidad este Hotel es Maravilloso por su buena ubicación en Corazón de la Zona Hotelera de Cancún, ya que pesar de que no es muy grande ni muy pequeño cuenta con todos los Servicios necesarios y Amenidades para toda la Familia...Nos Encanta!

blanca M
blanca M
México Central y Costa del Golfo, México

Cozumel. Palace

Es uno de mis hoteles favoritos la atención que recibimos es de lo mejor, personal muy cálido, muy confortables las habitaciones, la comida de muy buena calidad, los postres de lo mejor, gracias a Marthita de alimentos y bebidas a Selene la capitana por tan lindos detalle en nuestras cenas especiales.

grisdiaz61
grisdiaz61
Monterrey, México

Excelente opción para descansar y sentirse muy bien atendido.

Muy buenas instalaciones, pero sobre todo tienen un personal excelente, en todo momento te hacen sentir bienvenido y cómodo, el spa está muy padre para disfrutarlo en pareja, los restaurantes sirven alimentos muy ricos y con una excelente atención.

x