POLÍTICA DE PRIVACIDAD – GLOBAL SALES

La presente Política de Privacidad constituye la base de los derechos y obligaciones que, en materia de protección de datos personales, tiene usted como usuario del Portal Global Sales (en adelante, “Global Sales”).

En cumplimiento de las disposiciones aplicables a las actividades de tratamiento de sus datos personales que efectuamos a través de Global Sales, ponemos a su disposición la presente Política de Privacidad, con la finalidad de informarle sobre los términos bajo los cuales trataremos sus datos personales, identificando a la entidad responsable de sus datos personales, las finalidades relacionadas con la obtención, uso y custodia de sus datos personales, los terceros a quienes se transferirán o se podrán transferir sus datos personales, los mecanismos para que pueda ejercer sus derechos relacionados a la protección de sus datos personales, entre otra información que le permitirá tomar decisiones informadas sobre el tratamiento de sus datos personales que usted nos proporciona.

También, mediante esta Política de Privacidad, se regula la relación que se origina entre nosotros y usted -en su calidad de usuario de Global Sales- en el momento que nos proporciona directa o indirectamente datos personales de terceros mediante el uso y aprovechamiento de las funcionalidades y herramientas disponibles a través de Global Sales. Todo usuario de Global Sales queda sujeto a las obligaciones de confidencialidad de la información y de protección de datos personales que a continuación se detallan, si usted no está de acuerdo con dichas obligaciones, debe abstenerse de usar Global Sales.

Esta Política de Privacidad complementa los Términos y Condiciones de Uso de Global Sales.

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

PR Global Reservations LLC (en adelante e indistintamente, el “Responsable” o “Palace Resorts®”), es el responsable legal de sus datos personales. Nuestro domicilio para oír y recibir notificaciones es el ubicado en: NW 33RD Street, Suite 406, Doral, FL 33122.

DATOS PERSONALES QUE SERÁN TRATADOS POR PALACE RESORTS®

Para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, Palace Resorts® trata o puede tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y de contacto.
Datos de características personales.
Datos laborales.
Datos financieros.

Los datos personales suyos o de terceros que usted o sus colaboradores proporcionen al Responsable a través del Global Sales serán tratados en cumplimiento de la normativa aplicable sobre protección de datos personales y de acuerdo con las Políticas y Avisos de Privacidad de Palace Resorts® y de su propia empresa, y serán considerados como información necesaria para el funcionamiento de Global Sales.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SENSIBLES

Para las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad, Palace Resorts® no recaba datos personales sensibles.

Si fuera necesario que usted ingrese datos personales sensibles a través de Global Sales, este tratamiento se efectuará de acuerdo con las Políticas y Avisos de Privacidad de Palace Resorts® y de su propia empresa, y sólo en aquellos casos en que dicha información sea estrictamente necesaria para la prestación de los servicios.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Palace Resorts® tratará sus datos personales para las siguientes finalidades primarias:

Control y administración de altas, bajas y modificaciones de datos en Global Sales, para acceder y usar los servicios y funcionalidades ofrecidos en este portal de Palace Resorts®.
Control, gestión y administración de reservaciones y otras actividades de pre-planeación en Palace Resorts® realizadas vía Global Sales.
Control, gestión y administración de comisiones por agente.
Para generar reportes de la operación de Global Sales.
Estadística y registro histórico de usuarios y operaciones efectuadas en Global Sales.

Si usted no ha manifestado su oposición al momento de proporcionar sus datos personales al Responsable, podemos tratarlos para las siguientes finalidades secundarias:

Envío de comunicaciones sobre ofertas y nuevos productos y/o servicios de Palace Resorts®.

TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

Sus datos personales podrán ser transferidos dentro del territorio nacional o hacia el extranjero, a las siguientes categorías de destinatarios y para las finalidades a continuación identificadas:

Hacia nuestra sociedad matriz o sociedades controladoras, afiliadas o subsidiarias o cualquier sociedad de Palace Resorts®, que operen bajo los mismos procesos y políticas internas, para finalidades de gestión, administración y resguardo centralizado de la información, control de altas y bajas, así como para la realización de estadísticas de uso de Global Sales.
Autoridades judiciales o administrativas, para el cumplimiento de obligaciones legales de información o de requerimientos de información debidamente fundados y motivados.

Las transferencias de datos descritas anteriormente no requieren de su consentimiento para poder ser efectuadas. Cualquier transferencia de sus datos personales que si requiera de su consentimiento será informada previamente, a través de comunicación y/o actualización de esta Política de Privacidad y de forma previa a la realización de esa comunicación de datos personales.

DERECHOS DE LOS TITULARES

En todos aquellos casos legalmente procedentes, usted podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de sus datos personales (en adelante, los “Derechos”), a través de los procedimientos que hemos implementado.

Para ejercer cualquiera de sus Derechos deberá presentar una solicitud dirigida a nuestro Oficial de Protección de Datos, a través de cualquiera de los siguientes canales:

Enviando un correo electrónico a la siguiente cuenta: derechosarco@palaceresorts.com, señalando como asunto “Derechos de los Titulares” o “Revocación del Consentimiento”.
Enviado una solicitud debidamente firmada a la siguiente dirección: NW 33RD Street, Suite 406, Doral, FL 33122.

La solicitud deberá contener o estar acompañada de:

Su nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
Copia de un documento que acredite su identidad y, en su caso, la representación legal si alguien ejerce el derecho en su nombre;
Una descripción clara y precisa de sus datos personales relacionados con su solicitud, y
Cualquier otro elemento o documento que le facilite la localización de sus datos personales.

El Responsable responderá a su solicitud dentro de los 20 (veinte) días hábiles siguientes a la fecha en que sea enviada. Si su solicitud es procedente la haremos efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que comuniquemos la respuesta. Si su solicitud está incompleta o incorrecta, pediremos que la corrija, contando con 10 (diez) días hábiles para hacerlo. El uso de medio electrónicos autoriza al Responsable para atender su solicitud por el mismo medio, salvo que indique otro medio de contacto en su solicitud.

El derecho de cancelación no es absoluto. Por favor tome en cuenta que Palace Resorts® debe conservar información para cumplir con diversas obligaciones legales y que para hacerlo podríamos compartir datos con otras empresas, entidades u organismos. En tales casos, podría requerirse que el derecho de cancelación deba solicitarse ante la entidad que recibió los datos personales.

REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y LIMITACIÓN DEL USO DE SUS DATOS PERSONALES

Usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, en todos aquellos casos en que dicha revocación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente entre usted y Palace Resorts®. El procedimiento para la revocación del consentimiento, en su caso, será el mismo que el establecido para el ejercicio de los Derechos de los Titulares.

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestro Oficial de Protección de Datos. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud, serán los mismos que los señalados para el ejercicio de los Derechos de los Titulares.

Palace Resorts® cuenta con medios y procedimientos para asegurar la inclusión de algunos de sus datos en listados de exclusión propios, cuando usted solicita su inclusión en ellos de forma expresa. El Responsable otorgará a los Titulares que soliciten su registro, la constancia de inscripción correspondiente.

Usted será responsable de mantener actualizados los datos personales en posesión de Palace Resorts®. Por lo anterior, usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados, comunicando cualquier cambio a Palace Resorts®.

DATOS PERSONALES DE LOS CLIENTES

Las entidades y personas conocidas como Agencias Directas o Agentes Directos (en adelante, los “Agentes”), en su calidad de usuarios de Global Sales podrán, como parte de las funcionalidades del dicho portal, registrar reservaciones de sus clientes en los resorts de Palace Resorts®, (en adelante, los “Clientes”). Cada Agente será responsable individual de los datos personales de sus Clientes, incluyendo aquellos que comparte o permite sean compartidos a través Global Sales para registrarlos como huéspedes de “Palace Resorts®”.

El tratamiento de los datos personales de los Clientes de cada Agente estará sujeto a las leyes de protección de datos personales y/o privacidad que resulten aplicables de acuerdo con el lugar del establecimiento principal del Agente, incluyendo las reglas, condiciones y requisitos establecidos para la transferencia de datos personales que sea necesaria para la ejecución de un contrato en el que los Clientes del Agente son parte, o para la aplicación de medidas precontractuales, a petición de dichos Clientes. Si ello fuera necesario, de acuerdo a las leyes de protección de datos personales y/o privacidad aplicables al Agente, éste deberá garantizar a Palace Resorts® que cuenta con el consentimiento de sus Clientes para el tratamiento y transferencia de sus datos personales.

Como Agente autorizado para ser usuario de Global Sales, usted garantiza y manifiesta que, para llevar a cabo el tratamiento de los datos personales de sus Clientes, ha cumplido con el principio de información y/o transparencia de manera previa a la obtención de esa información, a través del documento informativo exigido por las leyes de protección de datos personales y/o privacidad aplicables.

El tratamiento que los Agentes realicen sobre datos personales de los Clientes de Palace Resorts® a través del Portal Global Sales deberá efectuarse en cumplimiento de las leyes de protección de datos personales y/o privacidad vigentes, así como de los Avisos, Políticas o Declaraciones de Privacidad de cada parte. Los Agentes deberán comunicar a Palace Resorts® los Avisos, Políticas o Declaraciones de Privacidad que regulen el tratamiento de los datos personales de sus Clientes, con el objeto de asegurar que los Clientes han sido informados de la transferencia de sus datos hacia destinatarios como Palace Resorts®. Palace Resorts® podrá solicitar tales Avisos, Políticas o Declaraciones de Privacidad, en cualquier momento, durante la vigencia de la autorización otorgada al Agente para utilizar Global Sales.

Todos los Agentes estarán legalmente obligados a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales que introduzcan, compartan o a los que tengan acceso de cualquier forma a través de Global Sales, tanto en su carácter de responsables como de exportadores de datos personales hacia Palace Resorts®. Conforme a lo anterior, todos los Agentes responsables de los datos personales de sus propios Clientes, serán responsables de los destinatarios o cualquier otro tercero con quien compartan información de sus Clientes fuera de Global Sales o mediante el envío de información desde Global Sales y eximirá de responsabilidad a Palace Resorts® si el Agente no cumple con las obligaciones relacionadas a la privacidad de datos.

Cada Agente será individualmente responsable de atender y responder las solicitudes de ejercicio de los derechos de protección de datos y/o privacidad que las leyes aplicables reconozcan a favor de los Clientes de cada Agente. Palace Resorts® será responsable de atender y responder las solicitudes de ejercicio de los Derechos de los Titulares de sus Clientes, en los términos previstos en sus Políticas y Avisos de Privacidad aplicables.

Los Agentes deberán mantener en secreto los datos relativos a su “usuario” y “contraseña” que utilice para acceder a Global Sales y se compromete a dar aviso al departamento de TI de Palace Resorts® si sospecha o tiene la seguridad de que tales datos fueran extraviados, robados o de cualquier otra forma comprometidos, y a cambiar su contraseña de inmediato. Es una buena práctica utilizar una “contraseña” única no que se utilice para acceder a otra cuenta. Queda expresamente prohibido a los Agentes compartir o facilitar su “usuario” y “contraseña” a cualquier tercero, incluido el personal de Palace Resorts®, a fin de garantizar la seguridad y confidencialidad de la información y los datos personales tratados en Global Sales y asumir las responsabilidades del uso que haga de la misma.

Como Agente y usuario de Global Sales, usted conviene en indemnizar, defender y mantener al Responsable, sus propietarios, funcionarios, empleados, agentes, empresas controladora, subsidiarias y afiliadas, indemnes de y contra todos y cada uno de los reclamos, acciones, procedimientos, sentencias, pérdidas, responsabilidades directas e indirectas, costos y gastos de terceros (incluidos los abogados) en la medida en que surjan de reclamos de cualquier tercero en relación con los datos personales de los Clientes.

Estas obligaciones serán aplicables aún después de concluida la relación jurídica de los Agentes con Palace Resorts®, sus sociedades controladoras, afiliadas o subsidiarias, o después de haber sido dado de baja como usuario del Global Sales por cualquier motivo.

MODIFICACIONES O ACTUALIZACIONES A LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El Responsable podrá modificar, actualizar, extender o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance de la presente Política de Privacidad, en cualquier momento y bajo su completa discreción. En tales casos, Palace Resorts® publicará dichos cambios en www.palaceresorts.com, sección “Políticas y Avisos de Privacidad”.

También podrán comunicarse cambios a la presente Política de Privacidad vía correo electrónico, cuando dicho medio hubiese sido establecido como canal de comunicación entre usted y el Responsable, durante la vigencia de una relación jurídica.

Última actualización:
04 de noviembre de 2022