Español

Política de Huracán

Promociones-varias

 

POLÍTICA DE HURACANES 2014

En el caso de que cualquier propiedad Palace Resort se vea directamente impactada por un huracán ¹ durante la estancia de su huésped ofreceremos con gusto, un certificado ² para una estancia de regreso a la propiedad original por el número noches no utilizados ³. 

Cancelaciones - Si un aviso de huracán es emitido por el Centro Nacional de Meteorología de EE.UU, los huéspedes no tendrán penalización en caso de solicitar la cancelación de sus vacaciones dentro de las 72 horas posterior al aviso. Por favor, notificar a los huéspedes que deseen cancelar sus reservas, que es necesario contactar directamente a su agente de viajes donde reservaron su paquete vacacional. 

No Show - Las cargos de penalización por NO SHOW también serán eliminados a partir del día que se emita una alerta de huracán por el Centro Nacional de Meteorología de EE.UU y hasta 5 días después de que las actividades normales sean reinstaladas en el hotel.

Salidas Anticipadas - En el caso de amenaza de un huracán, los huéspedes que se encuentren en la propiedad que quisieran salir anticipadamente pueden hacerlo sin incurrir en una sanción y recibirá un certificado por el número de noches no utilizadas; válido para viajar dentro de 1 año calendario a partir de fechas reservadas originalmente.   

Reubicación - En caso de un huracán, los huéspedes tienen la opción de transferir su reserva a otra propiedad Palace Resort, que no está dentro de la trayectoria prevista de la tormenta (con excepción de Le Blanc Spa Resort). Las habitaciones serán ofrecidas en la misma proporción, según disponibilidad. En el caso de que las tarifas sean más bajas en el hotel de reubicación, se emitirá un crédito por la diferencia. No se garantiza la disponibilidad de la misma categoría de la habitación y no aplicará el certificado para futuras estancias. 

  •  
  • Reprogramación - Si los huéspedes desean posponer sus vacaciones y viajar en una fecha posterior, Palace Resorts garantizará la tarifa original para viajes dentro de 1 año posterior a la fecha de reservación original. Los huéspedes que deseen utilizar esta opción deben reprogramar su viaje dentro de 30 días posterior a la tormenta. Aplican restricciones de temporadas. La tarifa se garantizará por la cantidad de noches y el número de huéspedes reservados originalmente. Las noches o huéspedes adicionales serán reservados con la tarifa vigente al momento de realizar la reservación. No aplicarán cambios de nombre. 
 
¹ La Política entrará en vigencia una vez que el Centro Nacional Meteorológico de EE.UU emita una alerta de huracán para la área y el huracán impacte directamente cualquier propiedad de Palace Resort. 
 
² Certificado, será válido para viajar dentro de 1 año calendario a las fechas reservadas originalmente; es intransferible y no canjeable por dinero en efectivo. El espacio está sujeto a disponibilidad y períodos de suspensión pueden aplicar. ³ No incluye el día de salida, pasajes aéreos, traslados, upgrades, y deben ser canjeados dentro de un año. Pueden aplicarse otras restricciones. 
 
³ No incluye el día de salida, pasajes aéreos, traslados, upgrades, y deben ser canjeados dentro de un año. Pueden aplicarse otras restricciones. 

Esta política es para las reservaciones individuales y grupos reservados a través de operadores turísticos; no aplica para reservaciones o grupos que reservaron directamente con Palace Resorts. Los Grupos que contraten directamente con Palace Resorts deberán referirse a sus políticas de contratos específicos. Los boletos de avión están sujetos a las políticas de las aerolíneas y directrices. 

La política puede cambiar o ser descontinuada sin previo aviso*