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Política de Huracán

POLÍTICA DE HURACANES 2016-2017

En el evento que cualquiera de las propiedades Palace Resorts sea impactada directamente por un huracán (1) durante sus vacaciones, con gusto le ofreceremos un certificado (2) para una estadía nueva al resort original por el número de noches sin usar (3). 

Cancelaciones – Si aparece una alerta de huracán emitida por el Centro Nacional Climatológico de EE.UU., cualquier pasajero que deba viajar dentro de las 72 horas de la advertencia no incurrirá en penalidad por reagendar sus vacaciones. Los huéspedes que deseen reagendar su reservación, pueden contactar al profesional de viajes con quien reservaron el paquete vacacional. 

No Show – La penalidad de No asistencia también será revocado desde el día de la alerta de huracán emitida por el Centro Nacional Climatológico de EE.UU. y hasta 5 días después de que las actividades normales sean reiniciadas en el hotel. 

Salidas Anticipadas – En el evento de amenaza de huracán, los huéspedes que se encuentren en la propiedad y quieran salir antes, pueden hacerlo sin incurrir en penalidad por salidas tempranas y recibirán un certificado por el número de las noches sin usar, válido para viajar en el siguiente año calendario de las fechas de reserva originales. 

Reubicación – En el evento de un huracán, los huéspedes tendrán la opción de ser transferir su reservación a un destino alternativo de Palace Resorts, que no esté dentro del curso proyectado de la tormenta (excepto en Le Blanc Spa Resort). Las habitaciones que se ofrecerán serán de la misma tarifa basados en disponibilidad, en el evento que las tarifas sean menores en el hotel de relocalización, será suministrado un crédito por la diferencia, no podemos garantizar categoría de habitación y no emitiremos estadía de regreso si se usa esta opción. 

  • Reprogramación – Si un huésped desea posponer sus vacaciones y viajar en una fecha posterior, Palace Resorts garantizará la tarifa original para viajar dentro de año calendario. Los huéspedes que deseen utilizar esta opción deben reagendar su viaje dentro de los siguientes 30 días a la tormenta. Pueden aplicar periodos de suspensión. La protección a la tarifa aplicará únicamente al número original de noches y huéspedes registrados en la reserva. Noches adicionales o huéspedes adicionales aplicará las tarifas actuales al momento de la reserva. No se permite cambio de nombres.

    (1) La política entrará en efecto una vez que el Centro Nacional Climatológico de EE.UU. emita una alerta de huracán y el huracán golpee directamente en las propiedades de Palace Resorts.

    (2) El certificado será válido para viajar dentro de 1 año calendario a las fechas originales reservadas; esto no es transferible y no es redimible por dinero. El espacio estará sujeto a disponibilidad y pueden aplicar periodos de suspensión.

    (3) Excluye el día de salida, pasajes y transporte no está incluido, no aplica upgrade de categorías, sujeto a disponibilidad y debe ser redimido dentro de un año.

    Esta política es para viajes individuales y grupos reservados a través de Tour Operadores: no aplica para grupos que hayan reservado directamente con Palace Resorts. Los grupos que contrataron directamente con Palace Resorts deben referirse a políticas específicas del contrato. Los titulares de tiquetes de aéreos están sujetos a las políticas y directrices de las aerolíneas.

    La política puede estar sujeta a cambios o puede ser descontinuada sin previo aviso. 

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